{"id":33854,"date":"2022-01-19T10:48:03","date_gmt":"2022-01-19T13:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=33854"},"modified":"2022-01-19T10:48:03","modified_gmt":"2022-01-19T13:48:03","slug":"riachuelo-adota-nuvem-e-dados-da-microsoft-como-parte-estrategica-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2022\/01\/19\/riachuelo-adota-nuvem-e-dados-da-microsoft-como-parte-estrategica-de-negocios\/","title":{"rendered":"Riachuelo adota nuvem e dados da Microsoft como parte estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<p><iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p class=\"\">A Riachuelo, uma das maiores varejistas de moda do Brasil, desenvolveu um novo ambiente de gerenciamento e an\u00e1lise de dados com o uso da plataforma de nuvem, Microsoft Azure, e com algoritmos de Intelig\u00eancia Artificial (IA).\u00a0 Intitulado de \u201cSelf Service\u201d, o ambiente permite que os profissionais das \u00e1reas analisem e retirem insights de acordo com suas necessidades, acelerando a inova\u00e7\u00e3o e aprimorando o trabalho das \u00e1reas financeira, suprimentos, marketing, dentre outras, bem como o da Midway \u2013 bra\u00e7o financeiro do Grupo Guararapes.<\/p>\n<p>Para que isto fosse poss\u00edvel, a companhia iniciou ainda em 2020 o processo de migra\u00e7\u00e3o do SAS, solu\u00e7\u00e3o anal\u00edtica\u00a0on-premise, para o ambiente Self Service em nuvem.\u00a0<em>\u201cFizemos um trabalho de migra\u00e7\u00e3o junto \u00e0s \u00e1reas de neg\u00f3cio de mais de 250 processos que antes ficavam armazenadas em ambiente\u00a0on-premise, em cerca de dois meses. Desenhamos o ambiente em nuvem para que as nossas \u00e1reas pudessem contar com mais capacidade computacional e suporte na tomada de decis\u00e3o por meio de dados e Intelig\u00eancia Artificial<\/em>\u201d, conta Rodrigo Franco,\u00a0head\u00a0de Dados da Riachuelo.<\/p>\n<p>Atualmente, 18 \u00e1reas da varejista finalizaram o processo de migra\u00e7\u00e3o para a nuvem e utilizam modelos estat\u00edsticos baseados em aprendizado de m\u00e1quina (<em>machine\u00a0learning<\/em>) para retirar recomenda\u00e7\u00f5es que auxiliem as suas atividades de neg\u00f3cio. Dentre elas est\u00e1 a \u00e1rea de relacionamento com o cliente, que consegue fazer estudos de campanha de forma otimizada e aprimorar a segmenta\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo para os clientes das lojas e do e-commerce. \u201c<em>Com a plataforma, conseguimos ter uma vis\u00e3o completa do p\u00fablico, qual tipo de campanha endere\u00e7ar para cada um de acordo com os seus perfis e, assim, aumentar o nosso retorno em vendas e fideliza\u00e7\u00e3o\u201d<\/em>, diz Franco.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de proporcionar benef\u00edcios aos clientes das lojas, o ambiente Self Service, que est\u00e1 armazenado em um data\u00a0lake\u00a0na Azure, tamb\u00e9m apoia a opera\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento da Midway, empresa que oferece servi\u00e7os de conta digital e \u00e9 respons\u00e1vel pelo gerenciamento dos cart\u00f5es Riachuelo. Dessa forma, os times realizam a modelagem de cr\u00e9dito a partir de dados do comportamento dos clientes e fontes de dados do Banco Central e Serasa, e assim podem prevenir risco de cr\u00e9dito e definir o momento mais assertivo de aprovar um cart\u00e3o ou realizar aumento de limite de cr\u00e9dito. Com isso, o RCHLO Score, projeto de pontua\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos da companhia, obteve ganhos de acuracidade nos modelos preditivos.<\/p>\n<p>Outra funcionalidade do ambiente em nuvem da Riachuelo \u00e9 a possibilidade de analisar o perfil de venda de cada loja, das mais de 330 no Pa\u00eds, e adicionar intelig\u00eancia computacional na aloca\u00e7\u00e3o e no reabastecimento de produtos, o que automatiza o trabalho das \u00e1reas de reposi\u00e7\u00e3o e estoque.<\/p>\n<p>De acordo com a empresa, a implementa\u00e7\u00e3o de uma estrutura de dados em nuvem prov\u00ea mais seguran\u00e7a desde a sua entrada e permite a cria\u00e7\u00e3o de um cat\u00e1logo de dados que, por meio do Power BI e do Azure\u00a0Purview, facilita o rastreamento e a entrega dos dados, tornando a tomada de decis\u00e3o dos colaboradores mais eficiente e, praticamente, em tempo real, al\u00e9m de garantir a governan\u00e7a dos dados e a conformidade com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n<p>Os primeiros resultados da migra\u00e7\u00e3o j\u00e1 v\u00eam sendo identificados desde o final do ano passado, quando, durante a Black Friday, a Riachuelo teve aumento na capacidade de performance com redu\u00e7\u00e3o no tempo de an\u00e1lise de processos em SAS em mais de 50%. Al\u00e9m disso, o uso da nuvem permite que a companhia tenha escalabilidade, reduza e compartilhe os custos de infraestrutura entre as \u00e1reas \u2013 o que antes ficava apenas a cargo da \u00e1rea de tecnologia.<\/p>\n<p class=\"\">A expectativa \u00e9 que todas as \u00e1reas utilizem o data\u00a0lake\u00a0como fonte \u00fanica de informa\u00e7\u00e3o para acelerar inova\u00e7\u00e3o at\u00e9 o final de 2021, a fim de eliminar a utiliza\u00e7\u00e3o de todo ambiente de legado da empresa. \u201c<em>A Riachuelo vem passando por uma jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital consistente e com resultados expressivos na opera\u00e7\u00e3o deles no dia a dia. A nuvem e Intelig\u00eancia Artificial t\u00eam um potencial estrat\u00e9gico para o varejo, principalmente neste per\u00edodo de resili\u00eancia, e deve continuar tendo impacto positivo no setor nos pr\u00f3ximos anos\u201d<\/em>, finaliza Christiano\u00a0Faig, vice-presidente de vendas e solu\u00e7\u00f5es da Microsoft Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CidadeMarketing com informa\u00e7\u00f5es da Microsoft.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Riachuelo, uma das maiores varejistas de moda do Brasil, desenvolveu um novo ambiente de gerenciamento e an\u00e1lise de dados com o uso da 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