![\"\"](\"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Concession\u00e1ria-Digital_1.jpg\")
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\u201cO brasileiro \u00e9 um dos povos mais digitalizados do mundo e sente-se \u00e0 vontade para fazer compras atrav\u00e9s de canais digitais. Tamb\u00e9m sabemos que o consumidor de hoje busca cada vez mais independ\u00eancia no processo de compra, por isso implementamos uma Concession\u00e1ria Digital sem barreiras de entrada f\u00edsicas ou humanas. A experimenta\u00e7\u00e3o do consumidor \u00e9 livre e intuitiva\u201d, explica Herlander Zola, diretor do Brand Fiat para a Am\u00e9rica Latina e diretor comercial da Fiat para o Brasil.<\/p>\n
Jornada de compra<\/strong><\/p>\n Com a maioria dos processos feitos digitalmente, a diferen\u00e7a na jornada de compra na Concession\u00e1ria Digital j\u00e1 \u00e9 percebida quando o cliente v\u00ea a fachada com dois pain\u00e9is de LED de alta defini\u00e7\u00e3o que formam uma vitrine para comunicar com agilidade as a\u00e7\u00f5es da marca. Din\u00e2mica, a loja de 300m\u00b2 ocupa uma \u00e1rea menor do que um ponto de venda tradicional e tem em sua entrada um totem de autoatendimento. Para iniciar a experi\u00eancia, basta que o visitante se identifique com nome, endere\u00e7o eletr\u00f4nico e telefone para receber um QR code impresso ou SMS no celular. Este c\u00f3digo guiar\u00e1 toda a opera\u00e7\u00e3o e, caso, o consumidor veja necessidade, ele poder\u00e1 chamar um especialista a qualquer momento.<\/p>\n Para simular e personalizar como ser\u00e1 o carro, existem duas mesas interativas de 43 polegadas sens\u00edveis ao toque. Nestes equipamentos, \u00e9 poss\u00edvel configurar todos os modelos da marca, escolhendo cores, opcionais, acess\u00f3rios e servi\u00e7os extras, sempre com acesso ao valor total do autom\u00f3vel configurado. Tamb\u00e9m h\u00e1 uma terceira tela, dedicada \u00e0 Mopar, divis\u00e3o da Fiat Chrysler Autom\u00f3veis (FCA) encarregada de p\u00f3s-vendas, servi\u00e7os, acess\u00f3rios e customiza\u00e7\u00e3o, na qual o cliente pode personalizar seu ve\u00edculo por meio de servi\u00e7os exclusivos.<\/p>\n Configurado o carro,\u00a0o consumidor solicita o apoio do especialista em negocia\u00e7\u00e3o, que concluir\u00e1 o processo de venda. A opera\u00e7\u00e3o pode incluir o seminovo do cliente como parte do pagamento. A entrega do ve\u00edculo \u00e9 feita na pr\u00f3pria Concession\u00e1ria Digital, mas, em breve, o cliente poder\u00e1 optar pelo servi\u00e7o de entrega \u00e0 domic\u00edlio.<\/p>\n Concession\u00e1ria Digital Fiat<\/strong><\/p>\n Endere\u00e7o:\u00a0<\/strong>Av. Pacaembu, 1954 – Pacaembu, S\u00e3o Paulo – SP, 01236-030<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea decide comprar um carro, pesquisa em sites os modelos e escolhe os preferidos. O pr\u00f3ximo passo \u00e9 ir at\u00e9 a concession\u00e1ria. L\u00e1, voc\u00ea conta o que procura ao vendedor, ele apresenta o autom\u00f3vel, defende os atributos do ve\u00edculo, fala das ofertas, faz o test drive, uma contraproposta, ele renegocia e, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3383,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[11,6],"tags":[33,356,28,26],"class_list":["post-3382","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital","category-noticias","tag-estrategia","tag-fiat","tag-marketing","tag-marketing-digital"],"yoast_head":"\n