{"id":33215,"date":"2021-12-16T10:24:22","date_gmt":"2021-12-16T13:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=33215"},"modified":"2021-12-16T10:24:22","modified_gmt":"2021-12-16T13:24:22","slug":"nubank-transforma-talao-de-cheques-em-experiencia-de-encantamento-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2021\/12\/16\/nubank-transforma-talao-de-cheques-em-experiencia-de-encantamento-de-clientes\/","title":{"rendered":"Nubank transforma tal\u00e3o de cheques em experi\u00eancia de encantamento de clientes"},"content":{"rendered":"<p><iframe src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/show\/4khMKzP3FgFRWVwb73xicc\" width=\"100%\" height=\"232\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Nubank, maior plataforma digital de servi\u00e7os financeiros do mundo, anuncia o lan\u00e7amento de uma nova experi\u00eancia que visa encantar e engajar seus clientes. Batizada de Tal\u00e3o de WOWs, a a\u00e7\u00e3o transforma o cl\u00e1ssico tal\u00e3o de cheques em uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, numa releitura deste meio de pagamento t\u00e3o utilizado e oferecido pelos bancos tradicionais at\u00e9 os anos 2000.<\/p>\n<p>Produzido em edi\u00e7\u00e3o limitada, o Tal\u00e3o de WOWs, \u00e9 o \u00fanico tal\u00e3o de cheques poss\u00edvel que o Nubank poderia lan\u00e7ar. Feito em papel com tons de roxo, re\u00fane vouchers com descontos de empresas, como iFood, Uber e C&amp;A, al\u00e9m de benef\u00edcios na Lojinha do Nu e uma s\u00e9rie de experi\u00eancias adicionais, como ca\u00e7a-palavras, adesivos e at\u00e9 interatividade via tecnologia de Realidade Aumentada.<\/p>\n<p>Dispon\u00edvel exclusivamente para clientes do Nubank, a edi\u00e7\u00e3o limitada do Tal\u00e3o de WOWs pode ser adquirida na\u00a0<a href=\"http:\/\/sou.nu\/lojinha\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lojinha do Nu<\/a>\u00a0pelo valor simb\u00f3lico de R$ 1,00. A exemplo do que costuma ser feito com a entrega dos tal\u00f5es de cheque, a entrega dessas raras unidades ser\u00e1 no endere\u00e7o apontado pelo cliente em envelope que tamb\u00e9m remete ao tradicional.<\/p>\n<p>De acordo com Isabela Abbes, diretora de marca do Nubank, o Tal\u00e3o de WOWs \u00e9 uma forma de celebrar o fim de ano com os clientes e presente\u00e1-los com mais uma experi\u00eancia inusitada. \u201cReinven\u00e7\u00e3o sempre fez parte do DNA do Nubank, ent\u00e3o nada melhor do que ressignificar um s\u00edmbolo obsoleto da vida financeira para celebrar e surpreender nossos clientes \u2013 dessa vez, com uma experi\u00eancia WOW feita em maior escala\u201d.<\/p>\n<p><strong>Experi\u00eancias WOW<\/strong><\/p>\n<p>O WOW surgiu no time de atendimento do Nubank como forma de humanizar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o com os clientes e surpreend\u00ea-los, com um atendimento que vai al\u00e9m do esperado. S\u00e3o\u00a0 iniciativas que nascem de modo espont\u00e2neo, com o envio de presentes e cartas escritas \u00e0 m\u00e3o de acordo com a conex\u00e3o que o atendente teve com o cliente durante chamados em diferentes canais. Mais detalhes sobre as experi\u00eancias WOW do Nubank\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.nubank.com.br\/wow-o-que-sao-os-presentes-enviados-pelo-nubank\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Reinventando o sistema banc\u00e1rio<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m do tal\u00e3o de cheques WOW, o Nubank j\u00e1 realizou outras a\u00e7\u00f5es para encantar os clientes. Em 2019, para brincar com o valor das taxas cobradas sobre as TEDs por outros bancos, o Nubank lan\u00e7ou o pr\u00f3prio TED pago: um\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.nubank.com.br\/urso-ted\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ursinho TED de pel\u00facia<\/a>\u00a0pelo valor mais caro cobrado por uma Transfer\u00eancia Eletr\u00f4nica Dispon\u00edvel, a TED, no sistema banc\u00e1rio tradicional. O sucesso foi t\u00e3o grande que em menos de duas horas todos os bichinhos se esgotaram.<\/p>\n<p>No mesmo ano, o banco digital tamb\u00e9m enviou\u00a0<a href=\"https:\/\/youtu.be\/tio4fy7JuSc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bancos de madeira<\/a>\u00a0para alguns clientes para promover sua conta digital. A a\u00e7\u00e3o frisava que o banquinho de madeira \u2013 com detalhes em roxo \u2013 era o que tinha de mais pr\u00f3ximo entre o Nubank e um banco tradicional.<\/p>\n<p>Outra a\u00e7\u00e3o divertida foi realizada para\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.nubank.com.br\/porta-giratoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">anunciar as fun\u00e7\u00f5es d\u00e9bito e saque do Nubank<\/a>\u00a0em 2018. O an\u00fancio foi feito na Pinacoteca do Estado de S\u00e3o Paulo, um dos museus mais antigos da cidade. L\u00e1, foi colocada uma porta-girat\u00f3ria, uma inven\u00e7\u00e3o de mais de 130 anos, e que demonstrava a primeira barreira que os brasileiros precisavam enfrentar para conseguir ter acesso a um servi\u00e7o banc\u00e1rio antes de o Nubank chegar.<\/p>\n<p><iframe style=\"width: 100%; max-width: 660px; overflow: hidden; background: transparent;\" src=\"https:\/\/embed.podcasts.apple.com\/br\/podcast\/podcast-cidademarketing\/id1371923283\" height=\"450\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-forms allow-popups allow-same-origin allow-scripts allow-storage-access-by-user-activation allow-top-navigation-by-user-activation\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O Nubank, maior plataforma digital de servi\u00e7os financeiros do mundo, anuncia o lan\u00e7amento de uma nova experi\u00eancia que visa encantar e engajar seus clientes. 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