{"id":28657,"date":"2021-09-05T11:02:25","date_gmt":"2021-09-05T14:02:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=28657"},"modified":"2021-09-05T11:03:04","modified_gmt":"2021-09-05T14:03:04","slug":"consumidor-turista-e-lancado-para-orientar-viajantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2021\/09\/05\/consumidor-turista-e-lancado-para-orientar-viajantes\/","title":{"rendered":"\u201cConsumidor Turista\u201d \u00e9 lan\u00e7ado para orientar viajantes"},"content":{"rendered":"\n

Os minist\u00e9rios do Turismo e da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica lan\u00e7aram, em live pelos canais do Minist\u00e9rio do Turismo nesta quarta-feira (1\/9), a primeira edi\u00e7\u00e3o da publica\u00e7\u00e3o \u201cConsumidor Turista\u201d, produzida em parceria com a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) e que re\u00fane dicas e orienta\u00e7\u00f5es sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo. O primeiro, do total de tr\u00eas boletins voltados \u00e0 avia\u00e7\u00e3o, vai abordar temas relacionados antes da viagem. As outras duas publica\u00e7\u00f5es servir\u00e3o para tirar d\u00favidas sobre durante e ap\u00f3s a viagem. A primeira edi\u00e7\u00e3o da cartilha \u2014\u00a0\u201cConsumidor Turista: transporte a\u00e9reo \u2013 antes da viagem\u201d<\/a>\u00a0\u2014 j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para acesso (clique no link).<\/p>\n\n\n\n

Participaram da live de lan\u00e7amento o Diretor da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) Tiago Pereira, o Ministro do Turismo, Gilson Machado Neto, o Secret\u00e1rio Nacional de Desenvolvimento e Competitividade do Turismo do Minist\u00e9rio do Turismo, William Fran\u00e7a, e a Secret\u00e1ria Nacional do Consumidor do Minist\u00e9rio da justi\u00e7a, Juliana Domingues.<\/p>\n\n\n\n

Durante sua apresenta\u00e7\u00e3o no evento online, o diretor da ANAC Tiago Pereira destacou a import\u00e2ncia da iniciativa conjunta entre os \u00f3rg\u00e3os na busca pela orienta\u00e7\u00e3o e bem-estar dos passageiros na prepara\u00e7\u00e3o de viagens e na contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Segundo ele, \u201co consumidor informado tem capacidade de tomar melhores decis\u00f5es e consumir melhor\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O diretor ressaltou ainda a import\u00e2ncia da plataforma\u00a0Consumidor.gov.br<\/a>\u00a0para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas com empresas a\u00e9reas que precisam de media\u00e7\u00e3o e indicou que a Ag\u00eancia utiliza a ferramenta para colher dados e realizar a fiscaliza\u00e7\u00e3o das companhias para garantir uma performance cada vez melhor. <\/p>\n\n\n\n

Boletim Consumidor Turista<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As primeiras tr\u00eas edi\u00e7\u00f5es do boletim ser\u00e3o dedicadas exclusivamente ao transporte a\u00e9reo, e est\u00e3o divididas em antes, durante e depois da viagem. As cartilhas cont\u00eam as principais informa\u00e7\u00f5es de interesse do passageiro, como as cobran\u00e7as diferenciadas de tarifas, os cuidados necess\u00e1rios nas viagens com crian\u00e7as e adolescentes, acessibilidade e, tamb\u00e9m, o que fazer em caso de altera\u00e7\u00e3o no voo, incluindo, ainda, regras excepcionais diante da pandemia de Covid-19. No documento tamb\u00e9m est\u00e3o listadas legisla\u00e7\u00f5es sobre o tema, com indica\u00e7\u00e3o para os canais que ir\u00e3o detalhar quest\u00f5es relacionadas ao segmento.<\/p>\n\n\n\n

CidadeMarketing com informa\u00e7\u00f5es da ANAC<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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