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<\/p>\nO Expedia Group, uma das maiores plataformas de viagens do mundo, traz\u00a0uma vers\u00e3o m\u00f3vel do Laborat\u00f3rio de Usabilidade para S\u00e3o Paulo, o qual especialistas utilizam para estudar o comportamento de consumidores e, assim, entender como turistas reservam viagens por meio dos sites da fam\u00edlia do Expedia Group.<\/p>\n
Essa \u00e9 a primeira vez que o laborat\u00f3rio da empresa vem \u00e0 Am\u00e9rica Latina, onde os pesquisadores ir\u00e3o avaliar viajantes potenciais no momento em que eles reservam suas pr\u00f3ximas f\u00e9rias. Os resultados obtidos nesse processo ajudar\u00e3o o Expedia Group a melhor entender as necessidades dos turistas da regi\u00e3o, al\u00e9m de aprimorar suas experi\u00eancias online e reunir dados importantes para equipes de hot\u00e9is parceiros no Brasil.<\/p>\n
Como um fornecedor global de tecnologia, o Expedia Group est\u00e1 utilizando ferramentas avan\u00e7adas para trabalhar no aux\u00edlio de parceiros do setor de hotelaria a aumentar a demanda e a adquirir novos clientes. Somente em 2017, o Expedia Group investiu 1.46 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em tecnologia e realizou cerca de 5.500 testes – todos visando aprimorar as ferramentas tecnol\u00f3gicas das plataformas de viagens e solu\u00e7\u00f5es fornecidas aos hoteleiros ao redor do mundo. Al\u00e9m disso, o Grupo Expedia tem acesso \u00e0 uma quantidade in\u00e9dita de dados e esse n\u00famero s\u00f3 aumenta, devido \u00e0s dezenas de bilh\u00f5es de buscas por voos e hot\u00e9is em sites realizadas no ano passado.<\/p>\n
“No Grupo Expedia, n\u00f3s nos comprometemos a oferecer reservas online de viagens de forma mais simplificada e confort\u00e1vel poss\u00edvel e queremos adaptar nossas plataformas inovadoras com maior rapidez e habilidade, para atrair todos os tipos de turistas,” diz Marcos Swarowsky, Diretor S\u00eanior de Market Management do Expedia Group para Am\u00e9rica Latina. “Tamb\u00e9m consideramos de forma igualmente importante os nossos parceiros do setor, de todos os tamanhos e formas, que promovem ofertas de viagem, resultando em reservas e vendas ao redor do mundo. N\u00f3s nos dedicamos a entender o perfil do viajante atual, bem como dos hoteleiros modernos”.<\/p>\n
O Laborat\u00f3rio Usabilidade m\u00f3vel do Expedia Group em S\u00e3o Paulo foi instalado dentro da ESPM Tech Campus, uma institui\u00e7\u00e3o focada em cursos de tecnologia, inova\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e de gest\u00e3o de neg\u00f3cios. No laborat\u00f3rio, candidatos testados foram conectados \u00e0 uma escuta e examinados via c\u00e2meras e sensores que mediam suas rea\u00e7\u00f5es positivas e negativas. Especialistas do setor conduziram o estudo do laborat\u00f3rio e assistiram a experi\u00eancia de perto, enquanto os examinados responderam uma s\u00e9rie de perguntas e foram guiados por um planejamento tradicional de viagem de f\u00e9rias.<\/p>\n
Embora o laborat\u00f3rio tenha sido originalmente inaugurado em Bellevue, pr\u00f3ximo a Seattle, em Washington, nos Estados Unidos, onde fica a sede do Expedia Group, atualmente tamb\u00e9m h\u00e1 laborat\u00f3rios fixos em Londres, no Reino Unido, e em Cingapura. A vers\u00e3o m\u00f3vel do est\u00e1 percorrendo as cidades mais importantes para a empresa ao redor do mundo e esta \u00e9 a primeira vez que o projeto visita a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
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Divulga\u00e7\u00e3oAl\u00e9m do Laborat\u00f3rio de Usabilidade, a empresa de viagens e tecnologia tamb\u00e9m apresentou os representantes locais de algumas de suas marcas mais importantes, como Brand Expedia\u00ae (Expedia.com.br), Hotels.com\u00ae (Hoteis.com), Expedia Group\u2122 Media Solutions e HomeAway\u00ae (AlugueTemporada) e ofereceu um coquetel para os hoteis parceiros. O time de Market Management local do Expedia Group, parceiros do setor e hoteleiros associados do grupo estiveram presentes e puderam observar e testar o laborat\u00f3rio. Enquanto isso, o time de pesquisa do grupo tamb\u00e9m conduziu uma pesquisa com usu\u00e1rios de S\u00e3o Paulo, cujo resultado ser\u00e1 analisado posteriormente em conjunto com pesquisadores do Campus e compartilhado com hot\u00e9is parceiros.<\/p>\n
O Expedia Group recentemente comemorou o anivers\u00e1rio de sete anos do lan\u00e7amento da plataforma Expedia.com.br, que cresceu at\u00e9 se tornar uma op\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel para consumidores brasileiros em busca de viagens dom\u00e9sticas e internacionais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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