Diante da acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital dos neg\u00f3cios e atento aos anseios dos empreendedores, o Sebrae resolveu inovar nas capacita\u00e7\u00f5es online com o uso de chatbots nos cursos disponibilizados pelo Whatsapp. A partir da intelig\u00eancia artificial, os inscritos vivem uma experi\u00eancia de autoaprendizagem, com o uso de v\u00eddeos, textos, imagens e testes interativos com perguntas e respostas. At\u00e9 o momento, j\u00e1 foram identificadas mais de 3 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es em um dos 15 cursos dispon\u00edveis gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n
Toda a intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio \u00e9 feita dentro do aplicativo de mensagens por meio de uma arquitetura integrada ao autenticador do Sebrae, AMEI, que identifica se o usu\u00e1rio j\u00e1 \u00e9 cadastrado ou o direciona para a cria\u00e7\u00e3o de uma conta \u00fanica. Para entender o que o usu\u00e1rio quer e qual curso deseja fazer, a arquitetura criada pelo Sebrae utiliza o Watson, a solu\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial da IBM, integrada ao autenticador da institui\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a arquitetura criada funciona com o uso dos recursos da nuvem do GCP (Google Cloud Plataform) como por exemplo, o armazenamento de arquivos e certificados no Google Storage.<\/p>\n\n\n\n
Para o arquiteto de software do Sebrae, Ricardo Medeiros, a iniciativa da institui\u00e7\u00e3o se destaca pelo pioneirismo ao oferecer um ambiente de educa\u00e7\u00e3o online que une componentes para oferecer uma interface gr\u00e1fica intuitiva e com linguagem amig\u00e1vel para os usu\u00e1rios. \u201c\u00c9 uma arquitetura robusta e complexa para a TI, mas simples para o cliente do Sebrae. Hoje eu desconhe\u00e7o quem usa solu\u00e7\u00e3o desse n\u00edvel para ministrar curso com chatbot em nuvem auto escal\u00e1vel em um ambiente seguro aderente a LGPD, por meio de uma conta \u00fanica\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n
Entre os benef\u00edcios da solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 o uso amplo da tecnologia, pois a arquitetura de chatbot pode ser utilizada para a experi\u00eancia do EAD, como tamb\u00e9m para outros servi\u00e7os digitais do Sebrae, como \u00e9 o caso do APP do Sebrae. \u201cDo ponto de vista econ\u00f4mico, a arquitetura cloud native \u00e9 paga conforme a utiliza\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o essa infraestrutura de nuvem aumenta ou diminuiu conforme a demanda, de forma autom\u00e1tica sem perda de performance, pois os recursos computacionais s\u00e3o adapt\u00e1veis\u201d, explicou.<\/p>\n\n\n\n
Ao todo o Sebrae oferece 15 cursos online e gratuitos pelo Whatsapp divididos por cinco temas (Finan\u00e7as; Marketing; Planejamento e Gest\u00e3o; Perfil do Empreendedor; Abertura, fechamento e crescimento da empresa) ou trilhas de conhecimento (Economia Criativa, Super MEI: primeiros passos; Super MEI: organize seu neg\u00f3cio e Super MEI: pronto para crescer). Durante a imers\u00e3o no curso, os usu\u00e1rios v\u00e3o recebendo p\u00edlulas de informa\u00e7\u00f5es com feedbacks sobre a evolu\u00e7\u00e3o no aprendizado. Caso a pessoa desista do curso, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m consegue identificar e interagir para que ela volte a dar aten\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado. \u201c\u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o \u00edmpar e diferenciada. Al\u00e9m da tecnologia, o material dos cursos foi adaptado pela equipe de neg\u00f3cios do Sebrae. A pessoa pode fazer curso de qualquer lugar sem custo adicional. Os v\u00eddeos e imagens s\u00e3o leves para otimizar o uso dos dados do celular do usu\u00e1rio com o menor custo poss\u00edvel nas transfer\u00eancias de informa\u00e7\u00f5es\u201d, explicou<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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