O Rappi, como uma empresa que nasceu digital e \u00e9 totalmente focada no usu\u00e1rio, observa constantemente o comportamento do consumidor dentro do superapp para identificar tend\u00eancias e como incrementar as vendas durante o ano inteiro – especialmente nas datas mais importantes do com\u00e9rcio brasileiro.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o superapp, os brasileiros est\u00e3o comprando mais em lojas online desde o in\u00edcio da pandemia da COVID-19, principalmente via m-commerce – principal driver de crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no pa\u00eds. Considerando este novo momento de foco ampliado no digital, Fernando Vilela, diretor de estrat\u00e9gia do Rappi no Brasil, enumera cinco dicas sobre como se dar bem na Black Friday mais digital de todos os tempos:<\/p>\n\n\n\n
Foco no consumidor<\/strong> Seja criativo<\/strong> Conhe\u00e7a o p\u00fablico-alvo<\/strong> Prepare o estoque (ou deixe clara a limita\u00e7\u00e3o)<\/strong> Invista no p\u00f3s-venda<\/strong> \u201cO comportamento do consumidor mudou e temos hoje cada vez mais diferentes faixas et\u00e1rias buscando tudo o que precisam na internet. O p\u00fablico nunca foi t\u00e3o diversificado e exigente, por isso \u00e9 importante preparar o neg\u00f3cio para uma das principais datas de vendas online do ano\u201d, afirma Vilela.<\/p>\n\n\n\n Sobre o Rappi O Rappi, como uma empresa que nasceu digital e \u00e9 totalmente focada no usu\u00e1rio, observa constantemente o comportamento do consumidor dentro do superapp para identificar tend\u00eancias e como incrementar as vendas durante o ano inteiro – especialmente nas datas mais importantes do com\u00e9rcio brasileiro. De acordo com o superapp, os brasileiros est\u00e3o comprando mais em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13876,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[11,6],"tags":[591,33,28,1552],"class_list":["post-20418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital","category-noticias","tag-black-friday","tag-estrategia","tag-marketing","tag-rappi"],"yoast_head":"\n
O alto volume de vendas e a preocupa\u00e7\u00e3o com estoque e com os processos n\u00e3o podem distrair a aten\u00e7\u00e3o do que \u00e9 mais valioso: o consumidor. Prepare uma equipe dedicada para realizar um atendimento de qualidade durante os dias de promo\u00e7\u00e3o, tenha pol\u00edticas de troca de f\u00e1cil acesso, forne\u00e7a estimativa de tempo de espera e, se for necess\u00e1rio, ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e concretas aos clientes.<\/p>\n\n\n\n
A Black Friday costuma atrair diferentes segmentos do mercado e, diante de tantas op\u00e7\u00f5es para o consumidor, \u00e9 preciso sobressair na multid\u00e3o. Portanto, torna-se fundamental, antes de mais nada, avaliar as especificidades do modelo de neg\u00f3cio, assim como o comportamento do p\u00fablico-alvo, e pensar e estrategicamente em como colocar a marca em evid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
A an\u00e1lise de dados deve ser utilizada a favor das empresas. Otimizar o budget focando no p\u00fablico que poder\u00e1 oferecer o maior retorno financeiro para cada segmento de promo\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor maneira de conquistar bons resultados. Por meio do levantamento de informa\u00e7\u00f5es (sempre respeitando a LGPD – Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), como localiza\u00e7\u00e3o, faixa et\u00e1ria, hor\u00e1rio de compras e comportamento em outras campanhas, pode-se criar direcionamento personalizado que agrade a cada grupo espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n
O impacto da promo\u00e7\u00e3o no n\u00famero de vendas n\u00e3o \u00e9 uma ci\u00eancia exata, mas ter um estoque compat\u00edvel com o cen\u00e1rio planejado mais otimista \u00e9 o ideal. A honestidade, neste caso, \u00e9 o \u00fanico caminho realmente valioso para chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor. Em caso de baixa quantidade dispon\u00edvel, deve estar claramente sinalizado que a promo\u00e7\u00e3o \u00e9 limitada para enquanto durarem os estoques.<\/p>\n\n\n\n
Black Friday \u00e9 o momento de conquistar novos clientes e a experi\u00eancia positiva ou negativa pode ser crucial para o relacionamento futuro. Por este motivo podemos dizer que \u201cn\u00e3o acaba quando termina\u201d e que a comunica\u00e7\u00e3o personalizada ap\u00f3s a venda \u00e9 a respons\u00e1vel por construir a base de contatos para pr\u00f3ximas campanhas. O objetivo \u00e9 n\u00e3o apenas ter clientes espor\u00e1dicos em datas sazonais, mas criar verdadeiros f\u00e3s da marca dispostos a consumir em qualquer per\u00edodo do ano.<\/p>\n\n\n\n
O Rappi \u00e9 um superapp que resolve a vida de seus usu\u00e1rios ao oferecer a eles uma plataforma \u00fanica para suas necessidades e desejos di\u00e1rios. A empresa, criada em 2015, chegou ao Brasil em julho de 2017 e est\u00e1 presente em mais de 100 cidades do pa\u00eds. Por meio do aplicativo \u00e9 poss\u00edvel conseguir produtos e servi\u00e7os de diferentes categorias, incluindo restaurantes, supermercados, bebidas, farm\u00e1cias, manicure, e-commerce, entretenimento e viagens, entre outros. Al\u00e9m do Brasil, o Rappi est\u00e1 presente na Argentina, Chile, Col\u00f4mbia, Costa Rica, Equador, M\u00e9xico, Peru e Uruguai.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"