{"id":17716,"date":"2020-08-10T22:09:52","date_gmt":"2020-08-11T01:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=17716"},"modified":"2020-08-10T22:09:58","modified_gmt":"2020-08-11T01:09:58","slug":"peugeot-celebra-sucesso-do-programa-clientes-nao-satisfeitos-com-o-servico-nao-pagam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/10\/peugeot-celebra-sucesso-do-programa-clientes-nao-satisfeitos-com-o-servico-nao-pagam\/","title":{"rendered":"PEUGEOT celebra sucesso do programa \u201cclientes n\u00e3o satisfeitos com o servi\u00e7o, n\u00e3o pagam\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>Em novo filme publicit\u00e1rio, a Country Manager da PEUGEOT, Ana Theresa Borsari, volta \u00e0s telas para agradecer aos clientes e convidar novos consumidores a conhecerem a Marca e os compromissos estabelecidos pelo PEUGEOT TOTAL CARE.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"youtube-embed\" data-video_id=\"Di_uSmfp47c\"><iframe title=\"Peugeot Total Care 2020\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Di_uSmfp47c?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;enablejsapi=1\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Desde seu lan\u00e7amento, em 2017, o programa oferece servi\u00e7os de excel\u00eancia, \u00fanicos no mercado, colocando o consumidor sempre em primeiro lugar. No ano passado, a Marca reafirmou o compromisso com a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes agregando, em uma \u00fanica frase, a promessa que sintetiza a qualidade, respeito e transpar\u00eancia com o consumidor: <em><strong>\u201cclientes n\u00e3o satisfeitos com o servi\u00e7o, n\u00e3o pagam\u201d<\/strong><\/em><strong>. <\/strong>Assim, a PEUGEOT elevou ainda mais o padr\u00e3o de excel\u00eancia do PEUGEOT Total Care, que se tornou refer\u00eancia no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante a narrativa do filme, Ana Theresa Borsari, \u00e0 frente da gama SUV comercializada pela Marca no Brasil (PEUGEOT 5008, 3008 e 2008), agradece em nome dos colaboradores e concession\u00e1rios pela confian\u00e7a dos clientes e comunica que foram mais de 200 mil passagens nas oficinas da rede nos \u00faltimos 12 meses, sem que tenha havido nenhuma solicita\u00e7\u00e3o de reembolso pelo valor pago pelos servi\u00e7os prestados. A executiva finaliza a campanha convidando os consumidores a se surpreenderem com a Nova PEUGEOT.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PEUGEOT TOTAL CARE: CONHE\u00c7A TODOS OS COMPROMISSOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O PEUGEOT Total Care nasceu para se destacar entre todos os planos de assist\u00eancia ao cliente dispon\u00edveis no mercado de autom\u00f3veis no pa\u00eds. Por isso, al\u00e9m da promessa que materializa a ess\u00eancia do programa (<em><strong>\u201cclientes n\u00e3o satisfeitos com o servi\u00e7o, n\u00e3o pagam\u201d<\/strong><\/em>), s\u00f3 o Total Care oferece dez compromissos que, juntos, asseguram a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor por meio do respeito ao tempo, total transpar\u00eancia e garantia de excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira, abaixo, todos os compromissos do PEUGEOT TOTAL CARE:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Compromisso #1<\/strong><\/td><td>Em servi\u00e7os de Revis\u00f5es agendadas, a PEUGEOT entrega o ve\u00edculo em at\u00e9 24h.&nbsp;Se n\u00e3o cumprir, o cliente n\u00e3o paga.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #2<\/strong><\/td><td>Se o valor da fatura for diferente do valor informado no or\u00e7amento, a PEUGEOT paga a diferen\u00e7a.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #3<\/strong><\/td><td>Transpar\u00eancia nos pre\u00e7os das Revis\u00f5es Pre\u00e7o Fixo \u2013 a marca cumpre o que promete.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #4<\/strong><\/td><td>Controle de qualidade em 100% dos ve\u00edculos que passam nas oficinas. &nbsp;<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #5<\/strong><\/td><td>Apresenta\u00e7\u00e3o de todas as pe\u00e7as substitu\u00eddas do ve\u00edculo, no momento da entrega.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #6<\/strong><\/td><td>Entrega do ve\u00edculo na data e hora combinada. &nbsp;<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #7<\/strong><\/td><td>Entrega do ve\u00edculo lavado ap\u00f3s a revis\u00e3o. &nbsp;<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #8<\/strong><\/td><td>Empr\u00e9stimo de outro ve\u00edculo Peugeot nos casos em que o reparo ultrapasse mais de 4 dias, mesmo que o ve\u00edculo se encontre fora da garantia.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #9<\/strong><\/td><td>Garantia de servi\u00e7o de reboque gratuito, 24h por dia, durante 8 anos, em caso de pane ou colis\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso #10<\/strong><\/td><td>Em caso de descumprimento de qualquer Compromisso, o cliente pode acionar o SAC Peugeot pelo 0800.703.24.24.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromisso<\/strong> <strong>#11<\/strong> &nbsp;<\/td><td>Cliente que n\u00e3o estiver satisfeito com o servi\u00e7o, n\u00e3o paga. &nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em novo filme publicit\u00e1rio, a Country Manager da PEUGEOT, Ana Theresa Borsari, volta \u00e0s telas para agradecer aos clientes e convidar novos consumidores a conhecerem a Marca e os compromissos estabelecidos pelo PEUGEOT TOTAL CARE. 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