{"id":17669,"date":"2020-08-09T19:00:28","date_gmt":"2020-08-09T22:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=17669"},"modified":"2020-08-09T19:00:31","modified_gmt":"2020-08-09T22:00:31","slug":"embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/","title":{"rendered":"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado"},"content":{"rendered":"\n<p>A\u00a0<strong>Embratel<\/strong>\u00a0lan\u00e7a essa semana o Bot Pronto Embratel, solu\u00e7\u00e3o automatizada que implementa assistentes virtuais\u00a0cognitivos em processos de atendimento aos clientes. A oferta gerencia trocas de mensagens com base nos padr\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es do atendimento humano em canais digitais e permite que as conversas sejam realizadas por meio de textos, imagens ou recursos interativos em linguagem natural. A nova solu\u00e7\u00e3o \u00e9 indicada para empresas que atuam em diversos segmentos, como financeiro, servi\u00e7os e varejista. O Bot Pronto Embratel utiliza servi\u00e7os de intelig\u00eancia artificial baseados em Watson Assistant, da IBM.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com perguntas e respostas pr\u00e9-estabelecidas pelo cliente em conjunto com a Embratel, a solu\u00e7\u00e3o permite um di\u00e1logo para esclarecer as d\u00favidas dos consumidores da empresa, al\u00e9m de prestar informa\u00e7\u00f5es e fornecer orienta\u00e7\u00f5es, utilizando o Processamento de Linguagem Natural.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA implementa\u00e7\u00e3o do Bot Pronto Embratel possibilita a padroniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente, com respostas inteligentes e solu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas e efetivas. \u00c9 um recurso que beneficia o usu\u00e1rio final fornecendo intera\u00e7\u00e3o imediata e mais praticidade e comodidade para se comunicar com a empresa\u201d, explica M\u00e1rio Rachid, Diretor Executivo de Solu\u00e7\u00f5es Digitais da Embratel, lembrando que o uso da solu\u00e7\u00e3o ainda proporciona uma otimiza\u00e7\u00e3o do trabalho das equipes de atendimento, que podem dedicar-se aos casos mais complexos e melhorar a experi\u00eancia do cliente em todos os pontos de contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O projeto de implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 feito em diversas fases com o apoio de uma equipe especializada em Intelig\u00eancia Artificial da Embratel, eliminando a necessidade de o cliente dispor de perfis t\u00e9cnicos em sua estrutura. Na primeira parte, o mapeamento das perguntas e respostas \u00e9 realizado e a personalidade do assistente virtual \u00e9 desenhada. No passo seguinte, ocorre o provisionamento do ambiente e a programa\u00e7\u00e3o das perguntas e respostas pr\u00e9-estabelecidas no sistema; na sequ\u00eancia \u00e9 feito o treinamento supervisionado da ferramenta para que a solu\u00e7\u00e3o aprenda a&nbsp;&nbsp;linguagem humana relacionada \u00e0s perguntas e respostas, chegando ao refinamento das respostas automatizadas. A Embratel tamb\u00e9m realiza o suporte a testes de usu\u00e1rios; a implementa\u00e7\u00e3o da interface administrativa; a personaliza\u00e7\u00e3o visual do assistente virtual e sua implementa\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina na qual ficar\u00e1 ancorado \u2013 esse \u00faltimo passo, sob responsabilidade do cliente. Nas demais fases, s\u00e3o realizadas an\u00e1lises das respostas e dos n\u00edveis de acerto do sistema, al\u00e9m de ajustes e corre\u00e7\u00f5es para melhoria de qualidade e revis\u00e3o dos fluxos de di\u00e1logos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A oferta colabora para um melhor relacionamento entre empresas e clientes. Os consumidores passam a contar com&nbsp;&nbsp;atendimento dispon\u00edvel 24 horas por dia, sete dias por semana. Ap\u00f3s configura\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, o assistente virtual \u00e9 capaz de responder a mesma d\u00favida formulada de diversas maneiras. Por exemplo, se o cliente deseja saber o hor\u00e1rio de funcionamento do neg\u00f3cio, poder\u00e1 perguntar \u201cQual o hor\u00e1rio de funcionamento?\u201d, \u201cQue horas fecha?\u201d ou \u201cEst\u00e1 aberto agora?\u201d, e o assistente virtual entender\u00e1 o questionamento e fornecer\u00e1 a resposta adequada. O software tamb\u00e9m \u00e9 capaz de interagir com imagens e outros recursos, com o uso de um menu interativo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o dos assistentes virtuais para a resolu\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancias e para tirar d\u00favidas teve uma grande guinada com o isolamento social estabelecido em fun\u00e7\u00e3o da pandemia do Coronav\u00edrus no Pa\u00eds. \u201cCom a diminui\u00e7\u00e3o dos deslocamentos de clientes para as ag\u00eancias, por exemplo, os assistentes virtuais se tornaram a sa\u00edda para estabelecer a comunica\u00e7\u00e3o com os consumidores. Nesse caso, o Bot Pronto Embratel ajuda as institui\u00e7\u00f5es financeiras a agilizar o atendimento, com qualidade\u201d, explica Antonio Jo\u00e3o Filho, Diretor Executivo da Embratel para o Mercado Financeiro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo indica que os novos h\u00e1bitos de intera\u00e7\u00e3o dever\u00e3o ser mantidos em fun\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o, o que demonstra a necessidade das empresas de contarem com solu\u00e7\u00f5es responsivas e cada vez mais inteligentes nas respostas e elucida\u00e7\u00f5es de casos. \u201cA transforma\u00e7\u00e3o digital j\u00e1 \u00e9 uma realidade e \u00e9 importante que os neg\u00f3cios estejam presentes digitalmente de diferentes maneiras, inclusive com um atendimento inteligente capaz de auxiliar o cliente onde quer que ele esteja\u201d, avalia M\u00e1rio Rachid.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O lan\u00e7amento do Bot Pronto no portf\u00f3lio de Solu\u00e7\u00f5es Digitais da Embratel refor\u00e7a o posicionamento da companhia em levar ao mercado ofertas que contribuam para a digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios no Brasil. Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis em:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.embratel.com.br\/solucoes-de-ti\/bot-pronto\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.embratel.com.br\/solucoes-de-ti\/bot-pronto<\/a>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00a0Embratel\u00a0lan\u00e7a essa semana o Bot Pronto Embratel, solu\u00e7\u00e3o automatizada que implementa assistentes virtuais\u00a0cognitivos em processos de atendimento aos clientes. A oferta gerencia trocas de mensagens com base nos padr\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es do atendimento humano em canais digitais e permite que as conversas sejam realizadas por meio de textos, imagens ou recursos interativos em linguagem natural. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17670,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[1835,33,28],"class_list":["post-17669","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-embratel","tag-estrategia","tag-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado - CidadeMarketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado - CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A\u00a0Embratel\u00a0lan\u00e7a essa semana o Bot Pronto Embratel, solu\u00e7\u00e3o automatizada que implementa assistentes virtuais\u00a0cognitivos em processos de atendimento aos clientes. A oferta gerencia trocas de mensagens com base nos padr\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es do atendimento humano em canais digitais e permite que as conversas sejam realizadas por meio de textos, imagens ou recursos interativos em linguagem natural. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-09T22:00:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-08-09T22:00:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/embratel_bot.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"683\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"430\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CidadeMarketing\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\"},\"headline\":\"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado\",\"datePublished\":\"2020-08-09T22:00:28+00:00\",\"dateModified\":\"2020-08-09T22:00:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/\"},\"wordCount\":787,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/embratel_bot.jpg\",\"keywords\":[\"Embratel\",\"estrat\u00e9gia\",\"marketing\"],\"articleSection\":[\"Not\u00edcias\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/\",\"name\":\"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado - CidadeMarketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/embratel_bot.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-09T22:00:28+00:00\",\"dateModified\":\"2020-08-09T22:00:31+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/embratel_bot.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/08\\\/embratel_bot.jpg\",\"width\":683,\"height\":430,\"caption\":\"Divulga\u00e7\u00e3o\\\/Site\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2020\\\/08\\\/09\\\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"description\":\"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"width\":230,\"height\":92,\"caption\":\"CidadeMarketing\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/portalcidademarketing\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/CidadeMarketing\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/cidademarketing\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\",\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Thales Brand\u00e3o\"},\"description\":\"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.mandacaru.com.br\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/thalesbrandao\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com.br\\\/thalesbrandaoferreira\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/thales-brand\u00e3o-3948609\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/http:\\\/\\\/www.twitter.com\\\/thalesbrandao\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/author\\\/thalesbrandao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado - CidadeMarketing","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado - CidadeMarketing","og_description":"A\u00a0Embratel\u00a0lan\u00e7a essa semana o Bot Pronto Embratel, solu\u00e7\u00e3o automatizada que implementa assistentes virtuais\u00a0cognitivos em processos de atendimento aos clientes. A oferta gerencia trocas de mensagens com base nos padr\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es do atendimento humano em canais digitais e permite que as conversas sejam realizadas por meio de textos, imagens ou recursos interativos em linguagem natural. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/","og_site_name":"CidadeMarketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","article_published_time":"2020-08-09T22:00:28+00:00","article_modified_time":"2020-08-09T22:00:31+00:00","og_image":[{"width":683,"height":430,"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/embratel_bot.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Thales Brand\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao","twitter_site":"@CidadeMarketing","twitter_misc":{"Escrito por":"Thales Brand\u00e3o","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/"},"author":{"name":"Thales Brand\u00e3o","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f"},"headline":"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado","datePublished":"2020-08-09T22:00:28+00:00","dateModified":"2020-08-09T22:00:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/"},"wordCount":787,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/embratel_bot.jpg","keywords":["Embratel","estrat\u00e9gia","marketing"],"articleSection":["Not\u00edcias"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/","name":"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado - CidadeMarketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/embratel_bot.jpg","datePublished":"2020-08-09T22:00:28+00:00","dateModified":"2020-08-09T22:00:31+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/embratel_bot.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/embratel_bot.jpg","width":683,"height":430,"caption":"Divulga\u00e7\u00e3o\/Site"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/08\/09\/embratel-lanca-bot-pronto-para-atendimento-digital-humanizado\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Embratel lan\u00e7a Bot Pronto para atendimento digital humanizado"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","name":"CidadeMarketing","description":"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"alternateName":"CidadeMarketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization","name":"CidadeMarketing","alternateName":"CidadeMarketing","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","width":230,"height":92,"caption":"CidadeMarketing"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","https:\/\/x.com\/CidadeMarketing","https:\/\/www.instagram.com\/cidademarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f","name":"Thales Brand\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thales Brand\u00e3o"},"description":"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br &gt; Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao","sameAs":["http:\/\/www.mandacaru.com.br","https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","http:\/\/www.instagram.com.br\/thalesbrandaoferreira","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thales-brand\u00e3o-3948609\/","https:\/\/x.com\/http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao"],"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/author\/thalesbrandao\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17669"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17671,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17669\/revisions\/17671"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}