A tecnologia entrou de tal forma em nossas vidas que mal nos damos conta de sua onipresen\u00e7a. Quem nunca \u201cdeu um Google\u201d antes, mesmo sendo um completo iniciante no mundo digital, que atire a primeira pedra! S\u00e3o enormes as chances de, neste momento, voc\u00ea estar lendo este texto na tela do seu smartphone, pelo tablet ou no laptop, devidamente instalado na poltrona do seu home office, no conforto do seu sof\u00e1 ou no assento de uma aeronave enquanto aproveita as horas de voo para se atualizar sobre o que acontece no mundo. Dissociar a tecnologia dos afazeres do dia a dia j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Um universo de possibilidades se abre \u00e0 nossa frente por meio da tecnologia. A despeito do impacto negativo que a pandemia da Covid-19 exerce na vida das pessoas e dos estragos que ainda promove na sa\u00fade p\u00fablica, ela trouxe, por outro lado, uma confirma\u00e7\u00e3o: podemos fazer tudo o que faz\u00edamos antes, e at\u00e9 empreender melhor, com mais criatividade, lan\u00e7ando m\u00e3o das ferramentas digitais. E isso inclui mais agilidade nas execu\u00e7\u00f5es e menos comprometimento da vida pessoal.<\/p>\n\n\n\n
Foi atrav\u00e9s da tecnologia que buscamos, nesses quatro meses de distanciamento, solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas para as restri\u00e7\u00f5es impostas por esse infort\u00fanio global. Do trabalho em modo home office e das compras via e-commerce \u00e0 consulta ao m\u00e9dico e \u00e0 sess\u00e3o de terapia pela tela do computador, podemos resolver em minutos coisas que lev\u00e1vamos horas para equacionar. Quem nunca saiu mais cedo do trabalho para visitar seu m\u00e9dico e se viu imerso em um tr\u00e2nsito de mais de uma hora de lentid\u00e3o at\u00e9 que conseguisse chegar ao consult\u00f3rio?<\/p>\n\n\n\n
Os benef\u00edcios do home office s\u00e3o t\u00e3o not\u00e1veis que muitas empresas j\u00e1 analisam a possibilidade de estabelecer um modelo h\u00edbrido de trabalho ap\u00f3s o t\u00e9rmino da crise – meio em casa, meio no escrit\u00f3rio. Percebe-se, inclusive, que a empatia veio \u00e0 tona nessa fase de produ\u00e7\u00e3o dom\u00e9stica, em que todos se esfor\u00e7am para respeitar os hor\u00e1rios uns dos outros, de acordo com as particularidades da vida de cada um. Pessoas com crian\u00e7as pequenas, por exemplo, geralmente est\u00e3o indispon\u00edveis para reuni\u00f5es online durante o homeschooling<\/em> dos filhos. E est\u00e1 tudo bem.<\/p>\n\n\n\n Partindo do pressuposto de que a cabine de um avi\u00e3o, durante um voo, comporta um interessante estrato social, em que convivem ricos, pobres, brancos, negros, heterossexuais, homossexuais, crist\u00e3os, judeus etc., podemos dizer que o que estamos vivenciando na avia\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 um espelho do que a sociedade est\u00e1 passando. Malha a\u00e9rea restrita, com menos voos, condizente com a demanda reprimida, e medidas de seguran\u00e7a para garantir o bem-estar a bordo e nos aeroportos s\u00e3o exemplos, e sempre perpassados pela tecnologia.<\/p>\n\n\n\n A inova\u00e7\u00e3o, irm\u00e3 g\u00eamea da tecnologia, sempre esteve presente na trajet\u00f3ria de quase 20 anos da GOL Linhas A\u00e9reas. A paix\u00e3o pelo novo \u00e9 algo que a empresa carrega em seu DNA desde a sua funda\u00e7\u00e3o, em 2001. A proposta de democratizar o transporte a\u00e9reo no Brasil expressa isso, e foi alicer\u00e7ada em um trin\u00f4mio que norteia nossos servi\u00e7os, produtos e o relacionamento com os Clientes: a Companhia \u00e9 simples, humana e inteligente.<\/p>\n\n\n\n Em 2018, com a cria\u00e7\u00e3o da GOLLabs, o laborat\u00f3rio de ideias tecnol\u00f3gicas da empresa, ela se legitimou como uma plataforma de neg\u00f3cios voltada para servi\u00e7os de qualidade, experi\u00eancias agrad\u00e1veis aos Clientes e, \u00e9 claro, inova\u00e7\u00e3o. A GOL, anos atr\u00e1s, foi a primeira a\u00e9rea do mundo a comercializar passagens pela internet e, em um feito in\u00e9dito, simplificou o cart\u00e3o de embarque. Na Am\u00e9rica do Sul, foi a pioneira em oferecer Wi-Fi a bordo. Novamente em escala global, mudou as regras do jogo ao criar o Selfie Check-in, em que o passageiro \u00e9 reconhecido com apenas um clique – a foto do seu rosto. E n\u00e3o para por a\u00ed: neste m\u00eas de julho, sacudiu o setor a\u00e9reo ao lan\u00e7ar o check-in via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n Quando em 2019 a Companhia apresentou a GAL ao mundo, o rob\u00f4 de autoatendimento que circula na \u00e1rea do check-in e com o qual o Cliente pode interagir para fazer perguntas e obter orienta\u00e7\u00f5es sobre a sua viagem, a empresa jamais pensou em restringir o contato humano. Pelo contr\u00e1rio, o invento, com sua forma humanizada, representa um momento da empresa em que nada tem mais valor do que sua rela\u00e7\u00e3o com quem a escolhe para voar.<\/p>\n\n\n\n A GAL \u00e9, na verdade, o casamento de intelig\u00eancia com informa\u00e7\u00e3o e entretenimento: muito assediada pelos aficionados da tecnologia, ela tamb\u00e9m faz a alegria dos curiosos. Por\u00e9m, como de costume, um s\u00e9quito de aerovi\u00e1rios e aeronautas altamente preparados encontram-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, no canal de atendimento telef\u00f4nico, junto aos balc\u00f5es nos aeroportos e dentro das cabines dos avi\u00f5es, para atender da melhor forma os Clientes, a raz\u00e3o de ser da Companhia.<\/p>\n\n\n\n Assim como a vida digital tem o poder de surpreender e abrir portas, tudo o que \u00e9 r\u00edgido demais e unidirecional pode cerr\u00e1-las. Como animais essencialmente sociais, sentimos a necessidade b\u00e1sica de nos relacionar – um bem precioso que nos foi tirado \u00e0 for\u00e7a em raz\u00e3o da nova doen\u00e7a. O olho no olho, a troca de palavras, a aten\u00e7\u00e3o, o afeto, o abra\u00e7o e o cheiro de quem gostamos traz conforto e tranquilidade, promovendo sensa\u00e7\u00f5es agrad\u00e1veis e o resgate de boas mem\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 evidente que, em um futuro breve, transpostos os piores dias da Covid-19, voltaremos a nos encontrar, conviver, celebrar momentos importantes e (ainda bem!) viajar. E uma coisa \u00e9 certa: o olhar sobre a tecnologia ser\u00e1 outro – mais \u00edntimo, pessoal e cada vez mais humano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A tecnologia entrou de tal forma em nossas vidas que mal nos damos conta de sua onipresen\u00e7a. Quem nunca \u201cdeu um Google\u201d antes, mesmo sendo um completo iniciante no mundo digital, que atire a primeira pedra! 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