{"id":1677,"date":"2018-08-09T15:05:09","date_gmt":"2018-08-09T18:05:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=1677"},"modified":"2018-08-09T15:05:09","modified_gmt":"2018-08-09T18:05:09","slug":"samsung-se-aproxima-do-consumidor-e-oferece-solucoes-praticas-e-inovadoras-no-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2018\/08\/09\/samsung-se-aproxima-do-consumidor-e-oferece-solucoes-praticas-e-inovadoras-no-pos-venda\/","title":{"rendered":"Samsung se aproxima do consumidor e oferece solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e inovadoras no p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"<p>Para atender as pessoas de forma pr\u00e1tica e eficaz e a qualquer momento, a Samsung desenvolve servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda pensados para facilitar o dia a dia de quem possui um produto da marca. O Samsung Care, plataforma dedicada para o suporte ao consumidor que concentra conte\u00fados din\u00e2micos e informativos de f\u00e1cil acesso \u00e9 um exemplo disso.<\/p>\n<p>Buscando atender a todos os perfis de consumidor, o programa oferece v\u00eddeos tutoriais de at\u00e9 15 segundos que mostram de maneira din\u00e2mica informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas sobre as funcionalidades do smartphone, TV ou tablet. J\u00e1 para quem prefere informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas, tutoriais no formato passo a passo explicam, por exemplo, detalhes sobre como configurar o notebook da melhor forma.<\/p>\n<p>Os canais de atendimento ao consumidor s\u00e3o outro diferencial do Samsung Care. Enquanto a assist\u00eancia t\u00e9cnica domiciliar e a assist\u00eancia remota facilita a vida do cliente e traz solu\u00e7\u00f5es sem que ele precise deixar o conforto do lar, o atendimento via telefone ou redes sociais tira as d\u00favidas com rapidez e otimiza o tempo do consumidor.<\/p>\n<blockquote class=\"td_pull_quote td_pull_center\"><p><span style=\"color: #003366;\">\u201cPara a Samsung, o consumidor est\u00e1 em primeiro lugar e por isso oferecemos servi\u00e7os e benef\u00edcios que v\u00e3o al\u00e9m dos nossos produtos. O Samsung Care foi criado para facilitar a vida de todos por meio de uma ampla assist\u00eancia que o ajuda a aproveitar melhor os recursos de seu produto e sanar as d\u00favidas de forma pr\u00e1tica e eficiente\u201d, afirma Andr\u00e9a Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung.<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para atender as pessoas de forma pr\u00e1tica e eficaz e a qualquer momento, a Samsung desenvolve servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda pensados para facilitar o dia a dia de quem possui um produto da marca. 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