{"id":15326,"date":"2020-04-20T12:12:46","date_gmt":"2020-04-20T15:12:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=15326"},"modified":"2020-04-20T12:12:48","modified_gmt":"2020-04-20T15:12:48","slug":"coronavirus-e-commerce-cresce-e-compra-nas-lojas-fisicas-caem-aponta-pesquisa-da-kantar-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/04\/20\/coronavirus-e-commerce-cresce-e-compra-nas-lojas-fisicas-caem-aponta-pesquisa-da-kantar-brasil\/","title":{"rendered":"Coronav\u00edrus: E-commerce cresce e compra nas lojas f\u00edsicas caem, aponta pesquisa da Kantar Brasil"},"content":{"rendered":"\n

O que os brasileiros esperam das marcas? Com quase 60% da popula\u00e7\u00e3o escolhendo o isolamento social*, uma segunda onda de entrevistas da Kantar para o estudo Bar\u00f4metro COVID-19<\/a> mostra que muitos consumidores querem que as marcas tenham um impacto social maior e j\u00e1 est\u00e3o migrando seu consumo para o digital \u2013 o que exige um preparo das empresas para um e-commerce<\/em> mais robusto.<\/p>\n\n\n\n

Em tempos de crise, os brasileiros esperam que as empresas sejam mais do que funcionais. De acordo com a segunda onda do Bar\u00f4metro COVID-19 da Kantar, realizada entre 27 e 31 de mar\u00e7o, 28% dos brasileiros querem que as marcas sejam pr\u00e1ticas e realistas e ajudem os consumidores no dia a dia<\/strong> (21% na semana anterior). J\u00e1 25% deles querem que elas sirvam de exemplo e sejam guias para a mudan\u00e7a<\/strong> (constante nas duas semanas).<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara atingir esses objetivos, \u00e9 necess\u00e1rio evoluir o prop\u00f3sito de marca para abra\u00e7ar o impacto humano e social, al\u00e9m de adaptar sua comunica\u00e7\u00e3o para essa nova realidade\u201d, afirma Valkiria Garr\u00e9, CEO de Insights<\/em> da Kantar Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Mais compras no online<\/em>, menos idas \u00e0s lojas f\u00edsicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 na presen\u00e7a digital, nota-se que alguns h\u00e1bitos que estavam se desenvolvendo a passos mais lentos, foram acelerados com esse processo \u2013 por necessidade \u2013 e devem permanecer e fazer parte do novo normal, como, por exemplo, o uso de podcasts<\/em>, shopvertising<\/em> e o e-commerce<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Na segunda onda do Bar\u00f4metro COVID-19<\/a>, por exemplo, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel confirmar o crescimento das compras online<\/em> no per\u00edodo de crise: o n\u00famero de pessoas que\u00a0aumentaram compras online<\/em> subiu de 19% para 34%.<\/strong> Enquanto isso, o de pessoas que\u00a0diminu\u00edram compras em lojas f\u00edsicas subiu de 32% para 46%.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cIsso demanda que as empresas sejam r\u00e1pidas na disponibilidade e sortimento em um primeiro momento e, depois, conseguir escalonar a opera\u00e7\u00e3o e entrega para acompanhar o crescimento de pedidos\u201d, diz Valkiria.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo estudo mostra que 72% compram online<\/em> para economizar tempo e 71% acreditam que o e-commerce<\/em> \u00e9 mais conveniente do que ir a lojas f\u00edsicas. Muitos brasileiros usaram o per\u00edodo de pandemia para fazer suas primeiras compras online:<\/p>\n\n\n\n