{"id":14499,"date":"2020-02-27T20:24:07","date_gmt":"2020-02-27T23:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=14499"},"modified":"2020-02-27T20:24:10","modified_gmt":"2020-02-27T23:24:10","slug":"procon-sp-notifica-heineken-por-garrafa-soltar-lascas-de-vidro-ao-abrir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/02\/27\/procon-sp-notifica-heineken-por-garrafa-soltar-lascas-de-vidro-ao-abrir\/","title":{"rendered":"Procon-SP notifica Heineken por garrafa soltar lascas de vidro ao abrir"},"content":{"rendered":"\n

O Procon-SP, vinculado \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e Cidadania, notificou o Grupo Heineken no Brasil a prestar esclarecimentos sobre as garrafas long neck 330ml que podem soltar lascas de vidro ao abrir, causando les\u00f5es ou ingest\u00e3o acidental do vidro. A notifica\u00e7\u00e3o foi recebida na sexta-feira, 21\/2, pela empresa e dever\u00e1 ser respondida em sete dias.<\/p>\n\n\n\n

A empresa dever\u00e1 apresentar os esclarecimentos necess\u00e1rios para a apura\u00e7\u00e3o do caso, conforme determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, com informa\u00e7\u00f5es claras e precisas sobre os riscos para o consumidor, com informa\u00e7\u00f5es sobre quando e como foi detectado o problema; quais as consequ\u00eancias do defeito e quais riscos oferece para sa\u00fade e seguran\u00e7a dos consumidores; quais procedimentos adotados junto aos consumidores para a repara\u00e7\u00e3o do defeito; se houve acidentes e, em caso positivo, detalhar as informa\u00e7\u00f5es sobre o fato incluindo quais provid\u00eancias foram tomadas<\/p>\n\n\n\n

A empresa dever\u00e1 ainda detalhar o produto afetado (modelo, lote, per\u00edodo inicial e final de fabrica\u00e7\u00e3o); apresentar e comprovar os an\u00fancios publicit\u00e1rios veiculados em todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o, indicando ve\u00edculos, periodicidade e hor\u00e1rios de inser\u00e7\u00e3o (plano de m\u00eddia) e demais meios utilizados; esclarecer sobre a quantidade dos produtos comercializados distribu\u00edda entre os Estados da Federa\u00e7\u00e3o, sobre a quantidade de postos de atendimento no Estado de S\u00e3o Paulo e o tempo m\u00e9dio de dura\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

A Heineken est\u00e1 fazendo uma campanha de recall, que ela chama de recall volunt\u00e1rio, em que informa ter constatado altera\u00e7\u00e3o em garrafas de lotes espec\u00edficos long neck 330ml \u2013 identificados com as letras CH em alto-relevo na parte inferior da garrafa \u2013 que podem apresentar desprendimento de lascas de vidro no momento da abertura com risco de ferimento ou ingest\u00e3o acidental.<\/p>\n\n\n\n

No comunicado, a Heineken orienta os consumidores a abrirem a garrafa seguindo as instru\u00e7\u00f5es que constam na tampa, ainda com mais cuidado, e caso identifique algum problema no bocal, n\u00e3o consuma e pe\u00e7a substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso por meio dos contatos 0800 885 2462 ou faleconosco@heineken.com.br<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o se trata de uma campanha volunt\u00e1ria, mas de um recall, chamada obrigat\u00f3ria prevista em lei que tem como objetivo preservar a seguran\u00e7a e sa\u00fade dos consumidores\u201d, afirma o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez, \u201ca Heineken precisa cumprir etapas de divulga\u00e7\u00e3o e, em vez de ensinar o consumidor a abrir a garrafa sem se cortar, deve anunciar o recolhimento dos produtos alterados\u201d, completa.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores que sofreram algum tipo de acidente poder\u00e3o solicitar, por meio do Judici\u00e1rio, a repara\u00e7\u00e3o dos danos eventualmente sofridos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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