{"id":14029,"date":"2020-02-10T15:46:58","date_gmt":"2020-02-10T18:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=14029"},"modified":"2020-02-10T15:47:01","modified_gmt":"2020-02-10T18:47:01","slug":"zendesk-lanca-relatorio-de-tendencias-da-experiencia-do-cliente-para-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/02\/10\/zendesk-lanca-relatorio-de-tendencias-da-experiencia-do-cliente-para-2020\/","title":{"rendered":"Zendesk lan\u00e7a Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias da Experi\u00eancia do Cliente para 2020"},"content":{"rendered":"\n<p>A\u00a0Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anuncia o\u00a0<em>Zendesk Marketplace for Sell<\/em>, plataforma que fornece \u00e0s equipes da \u00e1rea comercial das empresas um local \u00fanico para acessar informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas dos clientes a partir de ferramentas adicionais de\u00a0<em>sales stack.<\/em>\u00a0Agora, os representantes podem acessar hist\u00f3ricos das pessoas a partir de v\u00e1rias ferramentas de marketing, or\u00e7amento, armazenamento e faturamento diretamente na interface do Zendesk Sell para criar um perfil \u00fanico e abrangente de cada uma delas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOs\nclientes esperam cada vez mais que as empresas colaborem com suas pr\u00f3prias\nestruturas e seus parceiros para oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia, desde a fase\nda educa\u00e7\u00e3o do consumidor para estimular a compra at\u00e9 quando os seus problemas\nprecisam de aten\u00e7\u00e3o\u201d, diz Adrian McDermott, presidente de Produtos da Zendesk.\n&#8220;Com esses novos aplicativos, estamos ajudando as equipes de vendas a\nacessar informa\u00e7\u00f5es mais significativas, al\u00e9m de disponibilizar uma plataforma\npara trabalhar lado a lado com os agentes de atendimento ao usu\u00e1rio e outras\nequipes internas&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este m\u00eas, a Zendesk tamb\u00e9m lan\u00e7ou o\u00a0Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias da Experi\u00eancia do Cliente Zendesk para 2020, um estudo com mais de 45.000 empresas globais que usam Zendesk. O relat\u00f3rio constatou que as equipes de vendas e servi\u00e7os de alto desempenho est\u00e3o colaborando com sucesso com uma plataforma de CRM aberta e moderna, a fim de garantir as ofertas e o sucesso nos neg\u00f3cios a longo prazo. Al\u00e9m de ampliar os recursos dos produtos Zendesk Sell<em>\u00a0e Support,<\/em>\u00a0o\u00a0<em>Zendesk Marketplace for Sell<\/em>\u00a0permite que as equipes de vendas e servi\u00e7os compreendam melhor cada cliente individualmente para fornecer uma experi\u00eancia consistente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Zendesk_CX-Trends-Report-2020_Final_pt-BR.pdf\"> Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias da Experi\u00eancia do Cliente Zendesk para 2020 <\/a><a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Zendesk_CX-Trends-Report-2020_Final_pt-BR.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>Baixar<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>A Zendesk \u00e9\numa empresa de CRM que cria softwares de suporte, vendas e engajamento de\nclientes desenvolvidos para melhorar o relacionamento entre as marcas e os\nconsumidores. Com a adi\u00e7\u00e3o dos aplicativos Sell ao Marketplace, a Zendesk\noferece uma gama completa de benef\u00edcios para as empresas, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf\nInstala\u00e7\u00e3o de aplicativos e integra\u00e7\u00f5es de parceiros do Sell, incluindo\nMailchimp, Dropbox, Pandadoc, e outros;<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf Acesso a\naplicativos de parceiros que incluem v\u00e1rios apps do Zendesk Support, agora\ndispon\u00edveis para o Sell;<\/p>\n\n\n\n<p>\u25cf Cria\u00e7\u00e3o\nde integra\u00e7\u00f5es para o Sell com outros produtos Zendesk, incluindo Support e\nChat para aumentar ainda mais a funcionalidade do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Estamos\nanimados sobre essa parceria com a Zendesk para melhorar ainda mais a\nexperi\u00eancia das equipes de vendas\u201d, diz Mikita Mikado, CEO da PandaDoc.\n&#8220;Esperamos facilitar e agilizar a cria\u00e7\u00e3o, a assinatura e o rastreamento\nde documentos de vendas com clientes.&#8221;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00a0Zendesk, Inc. 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