{"id":13615,"date":"2020-01-16T00:16:48","date_gmt":"2020-01-16T03:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=13615"},"modified":"2020-01-16T00:16:50","modified_gmt":"2020-01-16T03:16:50","slug":"anatel-disponibiliza-portal-para-combater-a-fraude-em-cadastro-de-pre-pago-consulta-por-cpf-disponivel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2020\/01\/16\/anatel-disponibiliza-portal-para-combater-a-fraude-em-cadastro-de-pre-pago-consulta-por-cpf-disponivel\/","title":{"rendered":"Anatel disponibiliza portal para combater a fraude em cadastro de pr\u00e9-pago; Consulta por CPF dispon\u00edvel"},"content":{"rendered":"\n<p>A partir do dia 06 de janeiro de 2020, os clientes de\u00a0telefonia m\u00f3vel podem consultar no Portal\u00a0<a href=\"https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/<\/a>\u00a0a exist\u00eancia de linhas pr\u00e9-pagas (n\u00fameros de celulares pr\u00e9-pagos)\u00a0cadastradas em seu CPF, por prestadora. Essa \u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es apresentadas pela Algar, Claro, Oi, Sercomtel, TIM e Vivo, no Plano de A\u00e7\u00e3o Setorial aprovado pela Anatel no \u00e2mbito do\u00a0Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago. Tal medida vai possibilitar que o consumidor verifique se h\u00e1 alguma linha vinculada a prestadora estranha ao seu conhecimento e, sendo o caso, possa solicitar o seu cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantir maior efici\u00eancia da ferramenta e seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es dos consumidores, o acesso ao Portal ser\u00e1 realizado no decorrer deste m\u00eas de janeiro, conforme o cronograma a seguir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>06\/01 \u2013 Regi\u00e3o Norte<\/li><li>15\/01 \u2013 Regi\u00f5es Centro-Oeste e Nordeste<\/li><li>22\/01 \u2013 Regi\u00f5es Sul e Sudeste<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<a href=\"https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/\">Portal&nbsp;<\/a>contar\u00e1 com \u201cPerguntas Frequentes\u201d, onde&nbsp;ser\u00e3o listadas respostas aos principais questionamentos sobre o assunto, al\u00e9m da lista com os endere\u00e7os eletr\u00f4nicos e do setor de atendimento das prestadoras para contato em caso de solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento de linha indevidamente vinculada a CPF. \u00c9 v\u00e1lido destacar que o pedido de cancelamento\/desvincula\u00e7\u00e3o do consumidor dever\u00e1&nbsp;ser atendido em at\u00e9 24h caso a solicita\u00e7\u00e3o seja executada por meio de atendente e at\u00e9 48 horas \u00fateis se solicitada no call center ou portal da prestadora sem a interven\u00e7\u00e3o de atendente. Por quest\u00e3o de seguran\u00e7a dos consumidores, para realizar este cancelamento, ser\u00e1 necess\u00e1rio confirmar dados demonstrando que \u00e9 o titular do CPF.<\/p>\n\n\n\n<p>Devido a quest\u00f5es de sigilo e privacidade, durante a consulta, somente ser\u00e1 informada em quais prestadoras existem linhas cadastradas no CPF informado, sendo omitido o nome do consumidor, o n\u00famero do telefone e a quantidade de linhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Eventualmente, as prestadoras poder\u00e3o entrar em contato com os detentores de linhas sem titularidade reconhecida para solicitar a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, sob pena de cancelamento das mesmas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PROJETO CADASTRO PR\u00c9-PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O&nbsp;Projeto Cadastro Pr\u00e9-Pago busca garantir que a base cadastral da telefonia m\u00f3vel esteja correta e atualizada, a fim de evitar a ocorr\u00eancia de fraudes e, dessa forma, proporcionar mais seguran\u00e7a aos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>1\u00aa Etapa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A primeira etapa do Projeto &#8211; subdividida em tr\u00eas fases &#8211; ocorreu entre abril e novembro de 2019. Neste per\u00edodo, as prestadoras realizaram campanha para atualiza\u00e7\u00e3o cadastral junto aos titulares de linhas pr\u00e9-pagas ativas de todo o Pa\u00eds. De um total de aproximadamente 135 milh\u00f5es de celulares pr\u00e9-pagos ativos, cerca de 0,25 % apresentavam alguma inconsist\u00eancia cadastral. Ao total, foram efetuados 105 mil bloqueios e atualizadas 152 mil linhas, o que correspondeu a 56% atualiza\u00e7\u00e3o cadastral. Abaixo seguem os resultados de cada fase.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<strong>Fase 1 \u2013<\/strong>&nbsp;Realizada entre 24 de abril e 31 de agosto de 2019, foi direcionada aos consumidores atendidos pelo C\u00f3digo Nacional (CN, antigo DDD) 62 (no estado de Goi\u00e1s). Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o desta fase, das 8 mil linhas com cadastros desatualizados, 3,5 mil foram bloqueadas e 4,1 mil foram atualizadas \u2013 ou seja, 52% dos cadastros irregulares foram ajustados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fase 2 \u2013<\/strong>&nbsp;Ocorrida entre 1\u00ba de agosto e 15 de outubro de 2019, no Distrito Federal e nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paran\u00e1, Rond\u00f4nia, Santa Catarina, Tocantins, al\u00e9m das regi\u00f5es abrangidas pelos c\u00f3digos (CNs) 61 e 64, ambos de Goi\u00e1s. Das 76,5 mil linhas pr\u00e9-pagas com cadastros desatualizados, 34 mil foram bloqueadas e mais de 40 mil atualizadas \u2013 o que representou 52 % de ajuste nos cadastros irregulares.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fase 3 \u2013<\/strong>&nbsp;Realizada entre 02 de setembro e 18 de novembro de 2019, nos estados de Alagoas, Esp\u00edrito Santo, Maranh\u00e3o, Piau\u00ed, Rio Grande do Norte, Amazonas, Amap\u00e1, Bahia, Cear\u00e1, Par\u00e1, Para\u00edba, Pernambuco, Rio de Janeiro, Roraima, Rio Grande do Sul, Sergipe e S\u00e3o Paulo. Das 185 mil&nbsp;linhas que apresentavam cadastros desatualizados, 67 mil foram bloqueadas e 107 mil foram atualizadas \u2013 o que correspondeu a 58% de atualiza\u00e7\u00e3o cadastral.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pr\u00f3ximas Etapas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em 2020, ser\u00e3o iniciadas a segunda e a terceira etapas. Al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o do Portal de consulta de linhas por CPF, est\u00e3o previstas medidas adicionais para melhoria dos procedimentos de habilita\u00e7\u00e3o de novos&nbsp;<em>chips<\/em>&nbsp;como&nbsp;a ado\u00e7\u00e3o de um modelo de cadastro com valida\u00e7\u00e3o documental e digitaliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es cadastrais, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INFORMA\u00c7\u00d5ES ADICIONAIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como atualizar dados cadastrais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para tirar d\u00favidas sobre o assunto ou solicitar atualiza\u00e7\u00e3o de seus dados cadastrais, o consumidor pode entrar em contato com a sua prestadora. Confira na\u00a0tabela a seguir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"\"><tbody><tr><td><strong>Prestadora<\/strong><\/td><td><strong>P\u00e1gina na internet<\/strong><\/td><td><strong>Central de Atendimento<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Claro<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.claro.com.br\/institucional\/regulatorio\/cadastro-pre\">https:\/\/www.claro.com.br\/institucional\/regulatorio\/cadastro-pre<\/a><\/td><td>1052<\/td><\/tr><tr><td>Tim<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.tim.com.br\/sp\/para-voce\/projeto-cadastro-pre\">https:\/\/www.tim.com.br\/sp\/para-voce\/projeto-cadastro-pre<\/a><\/td><td>1056<\/td><\/tr><tr><td>Vivo<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.vivo.com.br\/para-voce\/ajuda\/duvidas\/celular\/vivo-pre\/recadastro-pre-pago\">https:\/\/www.vivo.com.br\/para-voce\/ajuda\/duvidas\/celular\/vivo-pre\/recadastro-pre-pago<\/a>&nbsp;<\/td><td>1058<\/td><\/tr><tr><td>Oi<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.oi.com.br\/celular\/pre-pago\/atualizar-cadastro\">https:\/\/www.oi.com.br\/celular\/pre-pago\/atualizar-cadastro<\/a><\/td><td>1057<\/td><\/tr><tr><td>Algar<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.algartelecom.com.br\/para-voce\/atendimento\/comunicados#comunicadosCelular-0\">https:\/\/www.algartelecom.com.br\/para-voce\/atendimento\/comunicados?comunicadosCelular-0<\/a><\/td><td>1055<\/td><\/tr><tr><td>Sercomtel<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.sercomtel.com.br\/cadastro-pre-pago\/\">https:\/\/www.sercomtel.com.br\/cadastro-pre-pago\/<\/a><\/td><td>1051<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Situa\u00e7\u00f5es Excepcionais&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No caso de clientes estrangeiros que n\u00e3o possuam CPF, o atendimento para ativa\u00e7\u00e3o da linha de pr\u00e9-pago deve ser realizado&nbsp;somente na loja da&nbsp;prestadora, onde ser\u00e3o&nbsp;solicitados o nome completo e o n\u00famero do Passaporte (ou o Registro&nbsp;Nacional de Estrangeiros).<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto a menores emancipados, o atendimento para ativa\u00e7\u00e3o da linha de pr\u00e9-pago ser\u00e1 realizado na loja da prestadora. Durante a ativa\u00e7\u00e3o presencial, o cliente dever\u00e1 apresentar o Termo de Emancipa\u00e7\u00e3o para fins de&nbsp;comprova\u00e7\u00e3o.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir do dia 06 de janeiro de 2020, os clientes de\u00a0telefonia m\u00f3vel podem consultar no Portal\u00a0https:\/\/cadastropre.com.br\/#\/\u00a0a exist\u00eancia de linhas pr\u00e9-pagas (n\u00fameros de celulares pr\u00e9-pagos)\u00a0cadastradas em seu CPF, por prestadora. 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Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. 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