{"id":1241,"date":"2015-05-25T00:38:20","date_gmt":"2015-05-25T03:38:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=1241"},"modified":"2018-07-25T00:46:09","modified_gmt":"2018-07-25T03:46:09","slug":"desafio-de-como-satisfazer-consumidores-hiperconectados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2015\/05\/25\/desafio-de-como-satisfazer-consumidores-hiperconectados\/","title":{"rendered":"Desafio de como satisfazer consumidores hiperconectados"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<div id=\"mudaFonte\">\n<p>Smartphones, tablets, iPads, iPhones, notebooks, fazem parte do arsenal de todo consumidor quando o assunto \u00e9 comprar. Segundo a consultoria Nielsen, 81% dos consumidores utilizam a internet para pesquisar produtos, enquanto 83% desses consumidores j\u00e1 efetuam a compra online e 70% j\u00e1 comprou ao menos uma vez.<br \/>\nEsses dados revelam o quanto estamos dependentes da tecnologia em nosso dia a dia, mas existem pessoas que s\u00e3o ainda mais ligadas a essas facilidades: os consumidores hiperconectados. Eles s\u00e3o 32% dos usu\u00e1rios de internet no mundo e s\u00f3 no Brasil representam 49% dos internautas. Continue acompanhando o nosso post e entenda como satisfazer o consumidor hiperconectado:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quem s\u00e3o os consumidores hiperconectados?<\/strong><br \/>\nCom um perfil bastante arrojado, hard users de redes sociais e outras plataformas, eles buscam informa\u00e7\u00e3o a qualquer momento, em qualquer lugar, e ainda parecem blindados quando o assunto \u00e9 marketing convencional. Influenciadores, est\u00e3o constantemente se relacionando com pessoas, grupos e marcas e n\u00e3o hesitam, um minuto sequer, em mudar de marca caso n\u00e3o se sintam satisfeitos.<\/p>\n<p><strong>E como convenc\u00ea-los a comprar? Como satisfazer suas exig\u00eancias?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Estar onde o cliente est\u00e1<\/strong><br \/>\nO conceito de &#8220;<a href=\"http:\/\/canaldoempreendedor.com.br\/empreendedorismo-franquias\/varejo-x-tendencia-saiba-o-que-e-o-omni-channel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">omni channel<\/a>&#8221; est\u00e1 se difundindo com rapidez exatamente para atender \u00e0 crescente demanda de consumidores hiperconectados. Ter diversos canais de vendas e relacionamento integrados e prontos para se cruzarem a fim de atender \u00e0s expectativas de compra dos consumidores j\u00e1 \u00e9 uma realidade que deve ser perseguida por quem ainda n\u00e3o est\u00e1 investindo nessa integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Personalizar cada experi\u00eancia tornando-a \u00fanica<\/strong><br \/>\nO que envolve os consumidores hiperconectados \u00e9 a experi\u00eancia de compra, sendo assim, a empresa que deseja ver seus esfor\u00e7os recompensados ao investir em estrutura f\u00edsica e virtual deve prezar por sites responsivos e aplicativos mobile. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que a loja esteja completamente preparada para atender a esses clientes, contando com uma equipe de vendas altamente qualificada para interagir com consumidores informados e formadores de opini\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Comunicar-se de um para um<\/strong><\/p>\n<p>A facilidade de segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o do contato com os consumidores que a internet e as ferramentas de marketing digital trouxeram exige das empresas uma comunica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima &#8211; de um para um. N\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para comunica\u00e7\u00f5es massivas, e o consumidor hiperconectado quer ser reconhecido como ele \u00e9: \u00fanico, com suas pr\u00f3prias prefer\u00eancias e necessidades.<\/p>\n<p><strong>Investir em coleta de dados<\/strong><br \/>\nComo os consumidores hiperconectados passam praticamente o tempo todo navegando, eles deixam mais rastros na internet, contribuindo para que as empresas possam coletar esses dados e aprimorar cada vez mais a experi\u00eancia do consumidor. Aproveitar esse comportamento para extrair insights e informa\u00e7\u00f5es valiosas para o marketing das empresas \u00e9 a melhor forma de conhecer a fundo esse p\u00fablico que aumenta a cada dia, al\u00e9m de criar novas formas de satisfazer e engajar essas pessoas.<br \/>\nOs desafios para satisfazer o consumidor hiperconectado s\u00e3o muitos e o caminho para super\u00e1-los \u00e9 investir cada vez mais em an\u00e1lise de dados para compreender a din\u00e2mica desse p\u00fablico, personalizando cada intera\u00e7\u00e3o com ele para que haja maior envolvimento.<br \/>\nInvestir nos canais adequados de marketing e vendas, integrando-os completamente permite que a empresa tenha para si um verdadeiro universo de dados, que pode ser gerenciado a partir de tecnologias que comp\u00f5e o Big Data ou o Business Intelligence, fornecendo os insights necess\u00e1rios para tornar essa experi\u00eancia cada vez mais cativante e estimulante para um p\u00fablico sempre mais exigente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Smartphones, tablets, iPads, iPhones, notebooks, fazem parte do arsenal de todo consumidor quando o assunto \u00e9 comprar. 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