{"id":11720,"date":"2019-09-18T04:18:13","date_gmt":"2019-09-18T00:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=11720"},"modified":"2019-09-19T02:07:39","modified_gmt":"2019-09-18T22:07:39","slug":"fca-homenageia-os-seus-consumidores-no-dia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/09\/18\/fca-homenageia-os-seus-consumidores-no-dia-do-cliente\/","title":{"rendered":"FCA homenageia os seus consumidores no Dia do Cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>Para refor\u00e7ar o senso de comunidade dos consumidores, a Fiat  Chrysler Automobiles (FCA) homenageou o p\u00fablico no Dia do Cliente comemorado neste domingo (15 de setembro). Pensando em estreitar a rela\u00e7\u00e3o de fidelidade de cada um que acompanha as marcas do grupo, a FCA utilizou a intelig\u00eancia de dados em Customer Relationship Management (CRM) para fazer ativa\u00e7\u00f5es distintas com os participantes dos clubes de relacionamento Fiat Club (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.fiatclub.com.br\/\" target=\"_blank\">www.fiatclub.com.br<\/a>) e Jeep Nation (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.jeepnation.com.br\/\" target=\"_blank\">www.jeepnation.com.br<\/a>). <\/p>\n\n\n\n<p>Criadas para conectar os\napaixonados pelas marcas, as plataformas unem as pessoas que se interessam\npelos territ\u00f3rios da Fiat e Jeep com vantagens exclusivas compartilhadas n\u00e3o s\u00f3\ncom quem j\u00e1 tem um autom\u00f3vel da montadora, mas com todos os inscritos. Para homenagear\nos filiados deste clube de interesses, a Fiat escolheu o nome de cinco\npersonagens para \u201cbatizarem\u201d modelos distintos da montadora e terem as suas\nhist\u00f3rias reais contadas no ambiente digital da marca. J\u00e1 a Jeep, alterou o seu\nsite para que todos os \u201ccidad\u00e3os\u201d desta grande \u201cna\u00e7\u00e3o\u201d pudessem encontrar o seu\nnome na p\u00e1gina por meio de uma lupa digital. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAs ideias para o desenvolvimento destas a\u00e7\u00f5es n\u00e3o surgiram por acaso. Foram fruto da nossa intelig\u00eancia no CRM, cujo foco \u00e9 conhecer e reconhecer o consumidor em toda sua jornada e conex\u00e3o com a marca. Nos preocupamos em entender o perfil, o momento e a hist\u00f3ria de cada um deles, para ent\u00e3o criarmos a\u00e7\u00f5es que os valorizem e encantem. E foi dentro desse processo de data intelligence que desenvolvemos estas intera\u00e7\u00f5es pensadas, especialmente, para este Dia do Cliente\u201d, disse Frederico Battaglia, Diretor de Brand marketing Communication da Fiat Chrysler Automobiles (FCA) para a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"421\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Fiat_Dia-do-Cliente-421x1024.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-11722\" srcset=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Fiat_Dia-do-Cliente-421x1024.gif 421w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Fiat_Dia-do-Cliente-123x300.gif 123w, https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Fiat_Dia-do-Cliente-173x420.gif 173w\" sizes=\"(max-width: 421px) 100vw, 421px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Fiat Club<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A a\u00e7\u00e3o de relacionamento foi\npensada para reconhecer os consumidores que possuem modelos atuais e os que\ntiveram outros ve\u00edculos, mostrando o seu relacionamento de longo prazo e\nliga\u00e7\u00e3o com a Fiat. Para simbolizar as pessoas que t\u00eam a marca como parte\nimportante da vida, a montadora selecionou cinco clientes que personalizar\u00e3o os\nprincipais modelos da Fiat com o nome de cada um em \u00e1reas de destaque do\nportal. Desse modo, por sete dias, carros como o Fiat Argo, por exemplo, n\u00e3o\nestar\u00e3o mais descrito deste modo, mas como Fiat Argo da Juliana. Para ampliar estas\nhist\u00f3rias, uma estrat\u00e9gia integrada de comunica\u00e7\u00e3o compartilhar\u00e1 conte\u00fados no\nFacebook, Instagram e Twitter que convidam outras pessoas a contarem as suas\nhist\u00f3rias. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Jeep Nation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mais de 300 mil apaixonados fazem\nparte desta \u201cna\u00e7\u00e3o\u201d unificada pela Jeep. Para mostrar a import\u00e2ncia de cada um\ndeles, o site da montadora a partir do Dia do Cliente mudou o seu layout por\numa semana. Em local de destaque na arquitetura do portal, um banner convida os\nusu\u00e1rios a conhecerem uma intera\u00e7\u00e3o que os homenageia. Direcionados para o novo\nendere\u00e7o, uma grande lista mostra o nome completo de todos os inscritos no Jeep\nNation. Para que cada um encontre o seu nome, uma lente de zoom amplia o\ninvent\u00e1rio. Com publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados no Instagram e Facebook, a a\u00e7\u00e3o comunica\nde maneira integrada a import\u00e2ncia de cada indiv\u00edduo para a forma\u00e7\u00e3o da Jeep\nNation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para refor\u00e7ar o senso de comunidade dos consumidores, a Fiat Chrysler Automobiles (FCA) homenageou o p\u00fablico no Dia do Cliente comemorado neste domingo (15 de setembro). 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