Gurus de motiva\u00e7\u00e3o, psic\u00f3logos, “especialistas” da internet, consultoras de moda e profissionais de recursos humanos s\u00e3o os formadores de opini\u00e3o sobre constru\u00e7\u00e3o de marca pessoal no Brasil. Na minha opini\u00e3o, isso soa estranho, irrespons\u00e1vel e c\u00f4mico, pois est\u00e3o falando sobre tudo. Por\u00e9m, n\u00e3o est\u00e3o adotando e nem ensinando marketing\/branding. Este tipo de trabalho n\u00e3o passa de um amontoado de ensinamentos vazios sobre o t\u00f3pico que foi introduzido por Tom Peters h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada. Realmente, \u00e9 uma pena que ele tem sido t\u00e3o banalizado e usado erroneamente pelos tais autodenominados “Personal Branding gurus”.<\/p>\n
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Senhores consultores de moda: por favor, entendam – uma marca pessoal \u00e9 muito mais do que a cor do Iphone ou o pre\u00e7o do terno. Isso s\u00e3o apenas formas de transmiss\u00e3o do sinal da marca, oras! Aprendam: Uma marca \u00e9 uma promessa diferenciada que os OUTROS enxergam, neste caso, em algu\u00e9m.<\/p>\n
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Profissionais motivacionais: uma marca pessoal forte n\u00e3o \u00e9 euforia e nem um sorriso com ar de fluoxetina com prazo de validade que muitos de voc\u00eas “vendem” em palestras. Parem de vender autoajuda em livros com o emblema “marketing ou branding pessoal”. N\u00e3o \u00e9 nada disso! Os autores destes textos n\u00e3o podem proclamar em dizer que isto \u00e9 marketing sob pena de violar suas li\u00e7\u00f5es, seus estudiosos e os s\u00e9rios profissionais da \u00e1rea. \u00c9 not\u00f3rio que com a finalidade de terem um sucesso nas suas palestras dedicadas ao desenvolvimento humano, criam a frase de impacto: “Marca pessoal…” E isto cria uma confus\u00e3o tremenda! \u00c9 importante deixar claro. Marca pessoal, de uma vez por todas, \u00e9 o que v\u00e3o falar quando uma pessoa sair da sala.<\/p>\n
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Pessoas como marcas \u00e9 um tema extremamente importante para o dia atual. Por isso precisa ser corretamente endere\u00e7ado. Se, antigamente as empresas restringiam o profissional em seu c\u00edrculo cab\u00edvel, hoje as mais astutas se aproveitam daquele com marca forte no mundo digital. N\u00e3o seria exagero sugerir que as marcas pessoais come\u00e7am a se sobressair sobre as corporativas. Ao inv\u00e9s de proibir ostensivamente a utiliza\u00e7\u00e3o dos diversos recursos das redes sociais, empresas come\u00e7am a perceber que t\u00eam muito a ganhar – inclusive financeiramente – se transformarem os seus colaboradores em verdadeiros representantes de sua marca e seus produtos na esfera virtual. Este fen\u00f4meno surge entre as empresas que melhor se relacionam nas redes sociais mundo afora. Entre os estudiosos, o conceito j\u00e1 recebeu o apelido de “mission\u00e1rios digitais”, termo que designa funcion\u00e1rios que, ao atuarem nestas redes, acabam por fortalecer a percep\u00e7\u00e3o das marcas e at\u00e9 promover neg\u00f3cios via internet.<\/p>\n
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Por ter nascido digital, a Zappos se diferencia neste sentido. A alta dire\u00e7\u00e3o da empresa acreditou ser natural que seus funcion\u00e1rios se valessem de canais como o Twitter e Facebook para se aproximarem dos consumidores com liberdade, evangelizar pela empresa e incorporarem a transpar\u00eancia corporativa como caracter\u00edstica fundamental. O resultado n\u00e3o poderia ser melhor: a empresa comemora um faturamento anual da ordem de mais de US$ 1 bilh\u00e3o.<\/p>\n
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A Zappos se tornou um case conhecido e bem-sucedido porque conseguiu criar uma cultura interna de felicidade entre seus colaboradores e, ao mesmo tempo, exigir deles o comprometimento com um servi\u00e7o acima da m\u00e9dia. A grande sacada foi conseguir, de forma natural, que seus colaboradores trouxessem essa cultura para a web. Consequ\u00eancia: os resultados financeiros da empresa aconteceram sem grandes investimentos em publicidade. \u00a0Outros bons exemplos de companhias que j\u00e1 tornaram seus funcion\u00e1rios – ou parte deles – em verdadeiros “mission\u00e1rios digitais” s\u00e3o o da montadora norte-americana de ve\u00edculos Ford, da varejista de produtos eletr\u00f4nicos BestBuy, e a Sun, de softwares.<\/p>\n
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Somente vencer\u00e3o a guerra no espa\u00e7o web as marcas que conseguirem se humanizar junto aos consumidores. Ao tornar seus colaboradores mission\u00e1rios da marca, as empresas nada mais est\u00e3o fazendo do que humanizando este relacionamento, pois muitos deles s\u00e3o pessoas que t\u00eam muita influ\u00eancia em comunidades online. Com este processo, as marcas acabam por se valer ou absorver a reputa\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio mission\u00e1rio. Desta forma, poder\u00e1 segmentar seus p\u00fablicos, fortalecer a reputa\u00e7\u00e3o, testar novos produtos, reduzir o risco de novas campanhas publicit\u00e1rias, conquistar e antecipar novos clientes, entre outros.<\/p>\n
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Voc\u00ea possui uma marca forte? Relevante? Qual a sua promessa diferenciada? A qual conceito voc\u00ea est\u00e1 associado? Aonde voc\u00ea quer chegar sempre levando em considera\u00e7\u00e3o o ambiente externo? \u2018EU. Eu. Eu. Eu…’. Pare! Sua marca \u00e9 quem voc\u00ea realmente \u00e9 na mente e cora\u00e7\u00e3o das pessoas. N\u00e3o \u00e9 sobre voc\u00ea, marca \u00e9 sobre eles! Marca pessoal \u00e9 o que v\u00e3o falar quando voc\u00ea desliga seu computador…<\/p>\n
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