![\"\"](\"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/piramide_gabrielrossi.jpg\")
<\/p>\nUm pouco mais de 50 depois de Theodore Levitt escrever o artigo Miopia em Marketing e nos ensinar a jogar fora os velhos espelhos e olhar pela janela, baseando as a\u00e7\u00f5es com base no mercado e no cliente, a sociedade e o contexto do consumo mudaram completamente. Hoje, estamos conectados globalmente gra\u00e7as \u00e0 internet. Este cen\u00e1rio recente, de conjuntura din\u00e2mica e de pessoas conectadas, apresenta um desafio para empreendedores, governos e os profissionais de marketing, que demandam de uma necessidade cada vez mais urgente de entender seu p\u00fablico: Agora, no mundo virtual, devemos falar em Sociografia – estudo e pesquisa do comportamento do internauta.<\/p>\n
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Toda essa conex\u00e3o global e \u00e1gil, que diminui dist\u00e2ncias e propicia uma grande aldeia virtual, n\u00e3o significa a unifica\u00e7\u00e3o de pensamentos nesta teia de informa\u00e7\u00f5es. Pelo contr\u00e1rio. Por mais que as empresas e seus departamentos de marketing digital tentem influenciar os seus stakeholders, cada um deles tem perfil, motiva\u00e7\u00f5es, h\u00e1bitos e desejo pr\u00f3prios. Compreender estas diferen\u00e7as, nuances e, principalmente, necessidades \u00e9 uma parte crucial de qualquer estrat\u00e9gia. \u00c9 tamb\u00e9m justamente onde muitos pecam, inclusive o marketing digital.<\/p>\n
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H\u00e1 certa euforia causada pela evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a novidade da m\u00eddia social. As empresas e boa parte dos ‘especialistas’ de marketing ainda est\u00e3o com a vis\u00e3o turva, preocupados em identificar as tecnologias sociais utilizadas pelos consumidores, mas n\u00e3o o seu comportamento online, que deveria ser o centro da quest\u00e3o. Toda estrat\u00e9gia s\u00f3lida na web social come\u00e7a com pesquisa e aprendizado. \u00c9 imposs\u00edvel desenvolver uma an\u00e1lise coerente sem tra\u00e7ar, por exemplo, o perfil sociogr\u00e1fico do seu p\u00fablico – alvo, ou seja: Onde ele est\u00e1? Quem ele influencia e por quem \u00e9 influenciado? Como ele usa as tecnologias emergentes no ponto de vista da marca e do produto?<\/p>\n
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At\u00e9 agora, as marcas e empresas, quando se disp\u00f5em a entender seu p\u00fablico-alvo, se limitam aos aspectos geogr\u00e1ficos (onde o cliente mora), demogr\u00e1ficos (idade, g\u00eanero, etc.) e psicogr\u00e1ficos, ou seja, o que importa para ele. S\u00f3 que isso n\u00e3o \u00e9 mais suficiente: Neste mundo digital, onde online e offline s\u00e3o cada vez mais indivis\u00edveis, faz-se necess\u00e1rio estudar tamb\u00e9m o comportamento do internauta. Por isso, a Sociografia desponta como um fator de peso: Sem ela as estrat\u00e9gias correm o risco de ficar desconexas da realidade, est\u00e9reis e m\u00edopes.<\/p>\n
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\u00c9 preciso considerar que nas redes sociais este consumidor pode ser um observador, um compartilhador de conte\u00fado, um comentarista, um criador ou um curador (n\u00e3o um f\u00e3 da marca, mas, sim, um conselheiro). O conjunto destes perfis, que podem ser visualizados com um n\u00edvel de abrang\u00eancia dos internautas respectivamente menor de um para o outro, \u00e9 a chamada pir\u00e2mide de engajamento. Com a an\u00e1lise sociogr\u00e1fica \u00e9 poss\u00edvel analisar como os consumidores se relacionam uns com os outros e em que patamar da pir\u00e2mide est\u00e1 cada um, direcionando a an\u00e1lise e, assim, melhorar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n
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Necess\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 desconfiar dos especialistas em Twitter, blogs e afins. N\u00e3o se constr\u00f3i nenhuma estrat\u00e9gia ao redor de ferramentas, pois elas s\u00e3o justamente uma etapa posterior neste processo. Hoje, o consumidor quer ser surpreendido no bom sentido, quer ser levado para novos territ\u00f3rios. Para atender a estes anseios as marcas precisam se mexer, evoluir e injetar dinamismo e criatividade nas suas estrat\u00e9gias, que s\u00f3 ter\u00e3o sucesso efetivo se a pesquisa acima for adotada.<\/p>\n
Antes de tudo, busque relev\u00e2ncia e o que realmente far\u00e1 diferen\u00e7a, que encantar\u00e1 seu p\u00fablico, de acordo com os seus objetivos. E, nisto, a an\u00e1lise sociogr\u00e1fica \u00e9 essencial, pois trata-se de escutar o consumidor de modo mais refinado. Para o pessoal que costuma enxergar de dentro pra fora, tendo a web e o marketing como nada mais que uma caixa de ferramentas, h\u00e1 duas escolhas: abster-se de estudar o comportamento do consumidor online e assim correr o s\u00e9rio risco de assistir o julgamento de sua neglig\u00eancia em pra\u00e7a p\u00fablica, ou redimensionar sua estrat\u00e9gia atual, evitando desperd\u00edcios e verdadeiramente ouvindo seu p\u00fablico -alvo. Voc\u00ea continuar\u00e1 com seus espelhos ou come\u00e7ar\u00e1 a olhar pela janela?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Um pouco mais de 50 depois de Theodore Levitt escrever o artigo Miopia em Marketing e nos ensinar a jogar fora os velhos espelhos e olhar pela janela, baseando as a\u00e7\u00f5es com base no mercado e no cliente, a sociedade e o contexto do consumo mudaram completamente. Hoje, estamos conectados globalmente gra\u00e7as \u00e0 internet. Este […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[12,19],"tags":[],"class_list":["post-1160","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos","category-gabrielrossi"],"yoast_head":"\n