{"id":11479,"date":"2019-09-04T07:58:25","date_gmt":"2019-09-04T03:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=11479"},"modified":"2019-09-04T07:59:56","modified_gmt":"2019-09-04T03:59:56","slug":"pesquisa-revela-a-relacao-entre-tempo-dinheiro-e-energia-no-processo-de-compra-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/09\/04\/pesquisa-revela-a-relacao-entre-tempo-dinheiro-e-energia-no-processo-de-compra-online\/","title":{"rendered":"Pesquisa revela a rela\u00e7\u00e3o entre tempo, dinheiro e energia no processo de compra online"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o\ns\u00e3o apenas pre\u00e7os baixos e descontos que conquistam os brasileiros no com\u00e9rcio\neletr\u00f4nico. Segundo pesquisa in\u00e9dita da Kantar, a maioria dos consumidores do\nBrasil (74%) priorizam a economia de energia (experi\u00eancia no processo de compra\nonline); seguido pelo tempo consumido no ato da compra (47%). O dinheiro gasto\nvem em terceiro lugar (46%).<\/p>\n\n\n\n<p>Essa\nconstata\u00e7\u00e3o vem de uma forma inovadora de analisar o ecommerce por meio de tr\u00eas\nmoedas de compra: dinheiro, tempo e energia. Para isso, a Kantar analisou globalmente\nmais de 100 mil atos de compra de 27 mil compradores online para avaliar a\nimport\u00e2ncia desses determinantes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tempo:<\/strong>&nbsp;Quanto tempo o\ncomprador tem para a compra? (incluindo tempo de compras e entrega)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dinheiro:<\/strong>&nbsp;Quanto dinheiro o\ncomprador vai gastar na compra? (incluindo custos reais ou percebidos, custos\nde entrega, etc.)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Energia:<\/strong>&nbsp;Quanta energia f\u00edsica\ne emocional est\u00e1 envolvida na experi\u00eancia? A energia pode ser negativa (como\nfrustra\u00e7\u00e3o ou confus\u00e3o) ou positiva (como prazer ou entretenimento)<\/p>\n\n\n\n<p>Qual\ndessas moedas \u00e9 mais importante depende de muitos fatores, incluindo o que os\nconsumidores est\u00e3o comprando, prefer\u00eancias individuais e a maturidade do\nmercado em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A import\u00e2ncia das moedas muda com o\ntempo, \u00e0 medida que as expectativas dos consumidores evoluem com a pr\u00f3pria\nevolu\u00e7\u00e3o do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Brasileiros,\npor exemplo, tendem a valorizar mais energia e tempo quando compram alimentos\nfrescos pela internet; j\u00e1 quando o assunto s\u00e3o rem\u00e9dios sem prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica,\no quanto gastam em tempo e dinheiro s\u00e3o determinantes; com aparelhos\neletr\u00f4nicos, economizar \u00e9 essencial, enquanto para servi\u00e7os financeiros os\nconsumidores online n\u00e3o querem se estressar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira\nas varia\u00e7\u00f5es abaixo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Essa\nnova perspectiva confirma que n\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula de sucesso \u00fanica para crescer\nno com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e que a complexidade do comportamento do consumidor e\nessas tr\u00eas moedas devem guiar a a\u00e7\u00e3o de uma empresa. &#8220;O estudo&nbsp;<strong>eCommerce\nON<\/strong>&nbsp;ressalta aos profissionais do e-commerce que aqueles que est\u00e3o do\noutro lado da tela n\u00e3o s\u00e3o apenas compradores ou consumidores, mas sim pessoas\npreenchendo alguma necessidade. E que quando escolhem um canal de compra est\u00e3o\ncolocando na balan\u00e7a a necessidade de economizar, ganhar tempo ou n\u00e3o se\nestressar&#8221;, afirma Luciana Piedemonte, diretora e l\u00edder de commerce da\nKantar Brasil. &#8220;Ou seja, elas s\u00e3o o cora\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e, por\nisso, devem ser o centro de qualquer estrat\u00e9gia s\u00f3lida por parte das marcas.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor o papel fundamental das moedas para compreens\u00e3o do comportamento de compra online, baixe o artigo <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/eCommerce_moedasdoshopper.pdf\"> &#8220;As tr\u00eas moedas do ecommerce: como otimizar as vendas online&#8221; <\/a><a href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/eCommerce_moedasdoshopper.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>Baixar<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>&nbsp;No\nanexo, tamb\u00e9m segue o PDF sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sobre\na metodologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O\neCommerce ON \u00e9 um estudo global feito em 14 pa\u00edses, com 16 macrocategorias,\nanalisando mais de 100 mil atos de compras e o comportamento de 27 mil\ncompradores online. Para as moedas, o estudo criou 14 atributos agrupados entre\ntempo, dinheiro e energia e pediu para os entrevistados escolherem aqueles dois\nmais importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Os\ndetalhamentos de cada categoria em rela\u00e7\u00e3o as moedas podem ser adquiridas de\nacordo com a necessidade de cada empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o s\u00e3o apenas pre\u00e7os baixos e descontos que conquistam os brasileiros no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Segundo pesquisa in\u00e9dita da Kantar, a maioria dos consumidores do Brasil (74%) priorizam a economia de energia (experi\u00eancia no processo de compra online); seguido pelo tempo consumido no ato da compra (47%). O dinheiro gasto vem em terceiro lugar (46%). 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