{"id":1140,"date":"2011-04-24T22:02:14","date_gmt":"2011-04-25T01:02:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=1140"},"modified":"2018-07-24T22:04:10","modified_gmt":"2018-07-25T01:04:10","slug":"a-maca-do-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2011\/04\/24\/a-maca-do-marketing\/","title":{"rendered":"A Ma\u00e7\u00e3 do Marketing"},"content":{"rendered":"

Nos Estados Unidos existe a express\u00e3o “the apple of my eyes”<\/em>, que \u00e9 algo equivalente \u00e0 express\u00e3o “a menina dos olhos” em portugu\u00eas. Ambas se referem \u00e0quilo que \u00e9 preferido, ou mais importante. Esta “ma\u00e7\u00e3”, em neg\u00f3cios, \u00e9 o marketing!<\/p>\n

 <\/p>\n

Atividades como a an\u00e1lise do mercado e seus players, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e servi\u00e7os, estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o, precifica\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e venda, entre outras a\u00e7\u00f5es coordenadas pelo marketing s\u00e3o de fundamental import\u00e2ncia para o sucesso dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

 <\/p>\n

Da perspectiva do marketing podemos entender as raz\u00f5es do sucesso de algumas das empresas mais admiradas do mundo. J\u00e1 que citamos ma\u00e7\u00e3s, vejamos algumas reflex\u00f5es sobre a Apple.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quando do lan\u00e7amento do ipad, v\u00e1rias cr\u00edticas na imprensa ironizavam que se tratava de um “iphone que n\u00e3o fazia liga\u00e7\u00f5es e tomou ester\u00f3ides”, como se fosse um mero brinquedinho a mais…<\/p>\n

 <\/p>\n

Acontece que Steve Jobs e a Apple s\u00e3o mestres em entender as tend\u00eancias e oferecer a seus clientes mais do que eles esperam e ao mesmo tempo estimular o desejo dos clientes por mais.<\/p>\n

 <\/p>\n

Em um per\u00edodo onde o Kindle e outros leitores de e-books j\u00e1 haviam sido lan\u00e7ados, a Apple mais uma vez cria e redefine uma categoria com o lan\u00e7amento do ipad, que, muito mais que uma nova op\u00e7\u00e3o de e-reader, \u00e9 uma central convergente de entretenimento e produtividade on the road.<\/p>\n

 <\/p>\n

Percebendo que os netbooks n\u00e3o eram bons em nada, a Apple redefine o conceito de tablet de acordo com um perfil muito bem estudado de seus clientes e prospects. Ao lan\u00e7ar o ipad, a empresa dinamizou e acelerou em anos o crescimento do mercado de e-books e aplicativos em mais uma genial sacada de marketing.<\/p>\n

 <\/p>\n

Claro que, quando voc\u00ea usa o ipad, come\u00e7a a desejar que ele tivesse mais flexibilidade, compatibilidade, assim como quem usava o iphone, em seu lan\u00e7amento, tamb\u00e9m desejava que as fun\u00e7\u00f5es copy, paste e grava\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo estivessem dispon\u00edveis.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9 \u00f3bvio que a Apple n\u00e3o se esqueceu de nenhuma delas. Estas fun\u00e7\u00f5es est\u00e3o sempre programadas dentro da estrat\u00e9gia de obsolesc\u00eancia programada e upgrades de software que mant\u00e9m os usu\u00e1rios \u00e1vidos pelas novidades. A empresa \u00e9 expert em inova\u00e7\u00e3o e refer\u00eancia nesta estrat\u00e9gia mercadol\u00f3gica. Agora mesmo, quando v\u00e1rios mercados, inclusive o brasileiro, consumiram massivamente o ipad, chega o ipad 2, com duas c\u00e2meras e uma s\u00e9rie de novos apelos “nice to have”…<\/p>\n

 <\/p>\n

Importante observar que mesmo n\u00e3o sendo a pioneira nos tablets e e-readers, a Apple, com sua consistente postura de marketing, cativou muito mais clientes (inclusive os que n\u00e3o eram mac-man\u00edacos) que suas concorrentes. A concorr\u00eancia, ent\u00e3o, \u00e9 “obrigada” a fazer maiores esfor\u00e7os de marketing sobre seus produtos. A quest\u00e3o \u00e9 que agora o mercado j\u00e1 est\u00e1 dominado pelos ipads.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pode parecer que o neg\u00f3cio da Apple seja tecnologia, mas na verdade \u00e9 MARKETING! A empresa administra muito bem a marca em seus aspectos objetivos e subjetivos, em suas particularidades tang\u00edveis e intang\u00edveis, e sempre soube explorar bem a figura de seu fundador em sintonia com os anseios de seus clientes. A Apple sabe fazer com excel\u00eancia com que seus clientes se apaixonem pela marca e tenham atitudes constantes de leg\u00edtimos defensores e multiplicadores.<\/p>\n

 <\/p>\n

Certamente voc\u00ea j\u00e1 viu o adesivo da ma\u00e7\u00e3zinha orgulhosamente exibido nos carros de seus apaixonados propriet\u00e1rios. Mas reflita comigo, voc\u00ea j\u00e1 viu algum carro por a\u00ed com adesivos “Eu amo meu celular X”, ou “Eu amo meu computador Y”?\u00a0 A empresa \u00e9 a ma\u00e7\u00e3 do marketing. Usar produtos da Apple \u00e9, para seus clientes, a manifesta\u00e7\u00e3o de um estilo de vida, assim como \u00e9 a Harley Davidson para os motociclistas, outro exemplo de excelente gest\u00e3o de marketing.<\/p>\n

 <\/p>\n

O orgulho de ser cliente e usu\u00e1rio de uma marca com alto \u00edndice de identifica\u00e7\u00e3o gera um comportamento de defesa da marca e multiplica\u00e7\u00e3o maior que qualquer outra estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vale lembrar que muitos criticam esta pr\u00e1tica de obsolesc\u00eancia planejada r\u00e1pida e com algumas restri\u00e7\u00f5es impostas aos seus usu\u00e1rios em fun\u00e7\u00e3o de suas parcerias e interesses estrat\u00e9gicos. Mas surpreende a maneira como a empresa tem gerenciado estas quest\u00f5es sem permitir que a marca sofra graves arranh\u00f5es. Trata-se de um case de marketing realmente digno de admira\u00e7\u00e3o e acompanhamento, simpatizemos ou n\u00e3o com o estilo da estrat\u00e9gia.<\/p>\n

 <\/p>\n

Em marketing, os desafios s\u00e3o crescentes. Liderar um segmento \u00e9, sem d\u00favida, o maior desafio e a situa\u00e7\u00e3o onde h\u00e1 maiores press\u00f5es e riscos envolvidos.\u00a0 Se Newton teve o insight das leis da gravita\u00e7\u00e3o observando a queda de uma ma\u00e7\u00e3, podemos obter v\u00e1rios insights interessantes sobre marketing observando a ascens\u00e3o cont\u00ednua da Apple!<\/p>\n

 <\/p>\n

Continuemos observando como a empresa enfrentar\u00e1 seus desafios crescentes, como dar\u00e1 continuidade a sua estrat\u00e9gia de criar e redefinir categorias e como administrar\u00e1 uma poss\u00edvel e lament\u00e1vel falta de Steve Jobs, \u00edcone e sin\u00f4nimo da marca.\u00a0 Grandes desafios requerem grandes profissionais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nos Estados Unidos existe a express\u00e3o “the apple of my eyes”, que \u00e9 algo equivalente \u00e0 express\u00e3o “a menina dos olhos” em portugu\u00eas. Ambas se referem \u00e0quilo que \u00e9 preferido, ou mais importante. 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