{"id":1138,"date":"2011-02-24T22:00:53","date_gmt":"2011-02-25T01:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=1138"},"modified":"2018-07-24T22:04:10","modified_gmt":"2018-07-25T01:04:10","slug":"as-7-razoes-do-sucesso-do-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2011\/02\/24\/as-7-razoes-do-sucesso-do-twitter\/","title":{"rendered":"As 7 raz\u00f5es do sucesso do Twitter"},"content":{"rendered":"

Quando criado, por Biz Stone (@biz<\/a>) <\/strong>e Evan Williams (@ev<\/a>)<\/strong>, em 2006, o Twitter propunha que as pessoas respondessem a uma simples pergunta: “What are you doing?” (O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo?), em 140 caracteres. Da\u00ed surgiu o conceito microblogging – um blog enxuto, algo que se assemelhasse a um di\u00e1rio de anota\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, em que as pessoas escrevessem o que estavam fazendo, pensando, ou onde estavam naquele momento. Mas isto seria muito pouco para fazer do Twitter o fen\u00f4meno mundial <\/strong>que \u00e9 hoje. Desde sua cria\u00e7\u00e3o at\u00e9 sua populariza\u00e7\u00e3o, diversos fatos sucederam-se para transform\u00e1-lo nesta verdadeira febre digital.<\/p>\n

 <\/p>\n

O principal motivo<\/strong> do sucesso do Twitter \u00e9 atribu\u00eddo ao fato dele ser o que muitos denominam de um servi\u00e7o “incompleto”, sem finalidade definida e que, portanto, est\u00e1 sendo diariamente inventado, ou seja, aberto \u00e0 criatividade dos usu\u00e1rios e programadores.\u00a0<\/strong> Mas ainda h\u00e1 os que defendem que se o Twitter promove o relacionamento entre as pessoas, ele \u00e9 apenas mais uma rede social, dentre tantas outras.<\/p>\n

 <\/p>\n

N\u00e3o. O Twitter \u00e9 muito mais do que isso. \u00c9 uma extensa rede de relacionamentos, not\u00edcias, informa\u00e7\u00f5es, um canal fant\u00e1stico de comunica\u00e7\u00e3o, que dissemina ideias, forma opini\u00f5es e liga pessoas do mundo inteiro, em tempo real.\u00a0 Este artigo vai ajud\u00e1-lo a compreender porque o Twitter se tornou este fen\u00f4meno mundial, e mais do que isto, levar\u00e1 voc\u00ea a refletir que os mesmos fatores que levaram o Twitter ao sucesso, podem e devem ser considerados em seu neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Dentre diversos motivos para o sucesso do Twitter, destaquei alguns, que exponho a seguir:<\/p>\n

1 – \u00c9 inovador: Conex\u00f5es unilaterais e valor agregado<\/strong>
\nNas redes sociais anteriores ao Twitter, para que fosse estabelecida uma conex\u00e3o entre duas pessoas, ambas precisavam aceitar o v\u00ednculo. O Twitter inovou ao permitir links unilaterais. Assim, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser amigo do comunicador Marcelo Tas (@marcelotas<\/a>)<\/strong>, ou dos empres\u00e1rios Ab\u00edlio Diniz (@abilio_diniz<\/a>)<\/strong> e Eike Batista (@eikebatista<\/a>)<\/strong> para se conectar com eles. Voc\u00ea escolhe quem deseja seguir, e passa a ser informado das atualiza\u00e7\u00f5es que esta pessoa faz. E n\u00e3o s\u00e3o apenas pessoas – Revistas, Jornais, Entidades de Classe, Empresas, \u00d3rg\u00e3os p\u00fablicos, Ongs<\/strong>, todos aderiram ao uso da ferramenta. Voc\u00ea tem a possibilidade de filtrar as informa\u00e7\u00f5es que deseja e ficar com o que realmente agrega valor!<\/p>\n

 <\/p>\n

Enquanto nas redes anteriores o que vigorava era a conversa cotidiana, o contato entre amigos, o Twitter veio definitivamente para agregar valor. Assim, para ser seguido, voc\u00ea precisar\u00e1 oferecer um conte\u00fado relevante. Quem se interessar pelo que voc\u00ea tem a dizer, passar\u00e1 a segui-lo e ser\u00e1 atualizado sobre as suas postagens, suas ideias, atividades e projetos. Eu, por exemplo, em meu Twitter (@carloshilsdorf<\/a>)<\/strong>, n\u00e3o escrevo como foi o meu caf\u00e9 da manh\u00e3, ou se meu v\u00f4o est\u00e1 atrasado, como fazem muitas celebridades. Isto n\u00e3o tem a menor import\u00e2ncia para quem acompanha meu twitter. Busco oferecer conte\u00fado significativo para profissionais que desejam aprimorar suas compet\u00eancias, desenvolver habilidades, crescer na carreira. Dou dicas sobre Administra\u00e7\u00e3o, Marketing, neg\u00f3cios, carreira e comportamento. Procuro atender a uma condi\u00e7\u00e3o fundamental: agregar valor, oferecer conte\u00fado significativo \u00e0queles que acompanham meu perfil.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

2 – \u00c9 r\u00e1pido: Not\u00edcias e Informa\u00e7\u00f5es relevantes na velocidade da luz<\/strong>
\nLembra quando voc\u00ea estava em frente \u00e0 TV e a programa\u00e7\u00e3o era interrompida por um Plant\u00e3o de Not\u00edcias?<\/strong> Voc\u00ea pensava “alguma coisa importante acabou de acontecer.” Pois \u00e9. Mas o fato j\u00e1 tinha acontecido h\u00e1 algum tempo. A emissora precisou enviar uma equipe ao local, o editor montar o texto, o \u00e2ncora, entrar ao vivo…
\nCom o Twitter, a palavra “imediata”, ganhou seu real significado<\/strong>. As fontes das not\u00edcias passaram a ser as mais diversas, qualquer pessoa pode notificar um fato extraordin\u00e1rio, imediatamente. Para que se tenha id\u00e9ia, apenas para citar um acontecimento recente, o terremoto de 2010 no Chile foi noticiado primeiramente por pessoas da regi\u00e3o em seus perfis no Twitter (antes mesmo das maiores redes de TV do mundo inteiro, e dos \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis pela monitora\u00e7\u00e3o de abalos s\u00edsmicos da regi\u00e3o). Em quest\u00e3o de 10 minutos o assunto j\u00e1 era um dos mais falados no mundo inteiro, nos famosos Trending Topics (os t\u00f3picos mais falados do momento).<\/p>\n

Assim, assuntos ligados ao jornalismo ocupam boa parte do conte\u00fado das mensagens. Um grande n\u00famero de jornalistas e estudantes de jornalismo adotou o Twitter como ferramenta de trabalho. Os profissionais de Marketing e Publicidade <\/strong>tamb\u00e9m est\u00e3o com forte presen\u00e7a no Twitter, conectando-se \u00e0s associa\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os ligados \u00e0 categoria, ag\u00eancias de publicidade, e a portais de conte\u00fado, como o @Cidademarketing<\/a><\/strong>, para o qual tenho o prazer de escrever artigos como este. O mesmo vem ocorrendo com profissionais da Administra\u00e7\u00e3o e de outras \u00e1reas.<\/p>\n

 <\/p>\n

3 – \u00c9 pr\u00e1tico: 5 comandos para dominar a ferramenta.<\/strong><\/p>\n

O segredo est\u00e1 na simplicidade! S\u00e3o poucos comandos para o usu\u00e1rio utilizar a ferramenta por completo. Posts com 140 caracteres, envio de mensagens direcionadas, mensagens privadas, seguir um perfil, montar uma lista de contatos. Seu uso \u00e9 praticamente intuitivo. Isto faz com que as pessoas tenham menos resist\u00eancia \u00e0 sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4 – Estreita relacionamentos<\/strong><\/p>\n

Passada a euforia de se conectar \u00e0s pessoas que voc\u00ea conhece, aos famosos, \u00e0s revistas que voc\u00ea gosta de ler, voc\u00ea descobre que muitas das empresas com as quais voc\u00ea se relaciona tamb\u00e9m est\u00e3o no Twitter para te ouvir.<\/strong> Aproveite a oportunidade. Companhias a\u00e9reas, redes de livraria, montadoras de autom\u00f3veis, redes de fast food, todas descobrindo mais um canal de relacionamento com clientes. Lembrando que este canal de relacionamento tem a vantagem de ser verdadeiramente real time, o que permite \u00e0s empresas que monitoram as opini\u00f5es de seus clientes pelo Twitter, agir imediatamente em uma situa\u00e7\u00e3o emergencial que coloque em risco a imagem da organiza\u00e7\u00e3o. Melhor que qualquer resposta fornecida por uma assessoria de imprensa pelas m\u00eddias convencionais, que ocorre sempre com muita defasagem de tempo. O Twitter permite uma a\u00e7\u00e3o imediata. Esta mesma particularidade favorece monitorar oportunidades, realizar promo\u00e7\u00f5es, veicular campanhas rel\u00e2mpago frente a um movimento favor\u00e1vel de opini\u00e3o ou questionamento do mercado. A prospec\u00e7\u00e3o j\u00e1 muito utilizada pelas redes sociais adquire possibilidades adicionais com o Twitter!<\/p>\n

5 – \u00c9 avassalador: O poder viral do Twitter<\/strong>
\nO Twitter demonstrou em diversas ocasi\u00f5es ser a rede mais poderosa na dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. Lembra da Copa do Mundo de 2010, quando internautas fizeram uma campanha criativa “Save the Galvao Birds”<\/em>? Uma brincadeira bem humorada com o narrador esportivo Galv\u00e3o Bueno tornou-se um verdadeiro fen\u00f4meno de popularidade no twitter, e espalhou-se por todo o planeta em minutos, chegando ao ponto do pr\u00f3prio Galv\u00e3o Bueno coment\u00e1-la ao vivo, durante uma transmiss\u00e3o de um jogo de futebol da Copa do Mundo.
\nOutro momento hist\u00f3rico em que o Twitter provou sua for\u00e7a de comunica\u00e7\u00e3o foi a campanha presidencial dos Estados Unidos, em que a equipe de Barack Obama soube utilizar-se brilhantemente da ferramenta para fortalecer o famoso “Yes, we can.” A opini\u00e3o de todos os analistas \u00e9 un\u00e2nime em reconhecer a import\u00e2ncia do uso do Twitter na elei\u00e7\u00e3o que consagrou Barack Obama como o 44\u00ba presidente dos Estados Unidos.<\/p>\n

Hoje, centenas de empresas utilizam t\u00e9cnicas semelhantes e geram muito barulho no Twitter com campanhas e promo\u00e7\u00f5es, sempre utilizando mec\u00e2nicas que ampliem a exposi\u00e7\u00e3o dentro desta m\u00eddia e fazendo com que a repercuss\u00e3o da a\u00e7\u00e3o extrapole as fronteiras digitais.<\/p>\n

6 – \u00c9 revolucion\u00e1rio: O surgimento de novos formadores de opini\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A revolu\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o grande que, al\u00e9m das celebridades do mundo real, que tamb\u00e9m possuem centenas de milhares de seguidores no Twitter, h\u00e1 alguns perfis de ilustres desconhecidos que se tornaram fen\u00f4menos de popularidade digital. Pessoas que desenvolveram um conte\u00fado interessante, atrativo, alguns com car\u00e1ter de not\u00edcias, outros com tom de humor, e que s\u00e3o hoje um grande sucesso no Twitter. Isto nos leva a impressionante conclus\u00e3o que uma pessoa com cerca de 100.000 seguidores no Twitter e alguns RTs pode ser mais influente que muitos ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

7 – \u00c9 inclusivo, flex\u00edvel, expans\u00edvel em suas aplicabilidades<\/strong><\/p>\n

Como mencionei no in\u00edcio do artigo, um dos motivos do sucesso do Twitter \u00e9 o fato dele ser um servi\u00e7o, em si, incompleto. N\u00e3o tardou para que outros aplicativos completassem as funcionalidades do Twitter (apenas para citar alguns: Twitcam, Twitpic, Tweetdeck. Twitvid), oferecendo a possibilidade de utilizar a webcam em tempo real, inserir fotos, programar postagens para hor\u00e1rios em que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 disposto a postar. Isso sem falar na mobilidade proporcionada pela utiliza\u00e7\u00e3o dos celulares, smartphones, tablets, que ampliam ainda mais as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o, permitindo acompanhar as novidades sem precisar estar no computador.<\/p>\n

 <\/p>\n

E o seu neg\u00f3cio? \u00c9 \u00e1gil? Agrega valor? Est\u00e1 pensado de forma inovadora? Gera experi\u00eancias que estreitam o relacionamento de sua empresa com clientes e prospects? Monitora tend\u00eancias e movimentos de seus clientes, antecipando ofertas e sincronizando a comunica\u00e7\u00e3o em real time?\u00a0 Reflita sobre princ\u00edpios de gest\u00e3o e marketing que est\u00e3o por tr\u00e1s do sucesso do Twitter e veja o que voc\u00ea pode aplicar hoje mesmo em seu neg\u00f3cio, na empresa em que voc\u00ea trabalha e at\u00e9 mesmo em sua carreira!<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

O Twitter responde a um anseio profundo do ser humano – comunicar e compartilhar suas ideias, impress\u00f5es e opini\u00f5es ao maior n\u00famero poss\u00edvel de interessados. Este anseio \u00e9 comum \u00e0s empresas que dependem da comunica\u00e7\u00e3o para serem vistas, ouvidas, reconhecidas, valorizadas e desejadas…\u00a0 Em tempo: o antigo slogan do Twitter em 2006 “O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo?”, transformou-se em 2009 para “Compartilhe e descubra o que est\u00e1 acontecendo neste momento, em qualquer lugar do mundo”, e hoje evoluiu para “A melhor forma de descobrir o que h\u00e1 de novo no seu mundo”.\u00a0 Reflita sobre este fen\u00f4meno, e \u00e9 claro, aproveite isso tudo em favor do sucesso do seu neg\u00f3cio e carreira.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aguardo seus coment\u00e1rios sobre estas reflex\u00f5es e as oportunidades que voc\u00ea visualiza atrav\u00e9s deste revolucion\u00e1rio microblog que faz do imediatismo e da s\u00edntese a grande sensa\u00e7\u00e3o do momento. Nos vemos no Twitter.<\/p>\n

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Economista, P\u00f3s-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administra\u00e7\u00e3o (Alemanha) e do F\u00f3rum Internacional de Administra\u00e7\u00e3o (M\u00e9xico). Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das 5 melhores obras do g\u00eanero. Presen\u00e7a constante nos principais Congressos e F\u00f3runs de Administra\u00e7\u00e3o, RH, Lideran\u00e7a, Marketing e Vendas do pa\u00eds e da Am\u00e9rica Latina. 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