{"id":11205,"date":"2019-08-28T20:19:19","date_gmt":"2019-08-28T16:19:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=11205"},"modified":"2019-08-28T20:19:21","modified_gmt":"2019-08-28T16:19:21","slug":"33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/","title":{"rendered":"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil"},"content":{"rendered":"\n

Facilidade de acesso e ofertas mais atraentes est\u00e3o entre principais vantagens apontadas. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Os brasileiros v\u00eam se rendendo, cada vez mais, \u00e0s compras de produtos e servi\u00e7os por meio de smartphones. \u00c9 o que aponta um estudo realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil). S\u00f3 nos \u00faltimos 12 meses anteriores \u00e0 pesquisa, seis em cada dez (61%) internautas fizeram alguma compra usando aplicativos de lojas. <\/p>\n\n\n\n

Para os entrevistados, a facilidade de acesso \u00e9 o que mais estimula a comprar via app (52%), uma vez que a aquisi\u00e7\u00e3o pode ser realizada pelo pr\u00f3prio celular, de qualquer lugar. Outras raz\u00f5es apontadas s\u00e3o praticidade e rapidez (46%), oferta de produtos ou servi\u00e7os com melhores pre\u00e7os (41%), al\u00e9m da possibilidade de organizar as compras de acordo com interesses e gosto pessoal (26%).<\/p>\n\n\n\n

Quanto aos produtos mais comprados pelos internautas via aplicativos de loja nesse per\u00edodo, os eletr\u00f4nicos e itens de inform\u00e1tica (39%) lideram o ranking \u2014 percentual que chega a 50% entre os homens. Em seguida aparecem contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de transporte particular (37%), vestu\u00e1rio (32%), itens para casa (31%) e pedidos de comidas ou bebidas por delivery (26%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cA economia em torno da ind\u00fastria dos aplicativos dever\u00e1 crescer de forma exponencial nos pr\u00f3ximos anos e o varejo precisa estar de olho nessa tend\u00eancia, principalmente diante desse novo cen\u00e1rio em que a prefer\u00eancia dos consumidores por apps de lojas vem aumentando. \u00c9 o momento de as marcas constru\u00edrem relacionamentos mais pr\u00f3ximos a seus clientes e entenderem melhor sobre seus h\u00e1bitos de consumo, suas necessidades e prefer\u00eancias\u201d, analisa o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro J\u00fanior. <\/p>\n\n\n\n

33% dos entrevistados compraram pelas redes sociais; roupas, eletr\u00f4nicos e comida por delivery foram os itens mais adquiridos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outra tend\u00eancia que vem sendo percebida \u00e9 o peso das redes sociais na decis\u00e3o de compra dos brasileiros. Impactados pelos an\u00fancios de grandes varejistas e at\u00e9 mesmo pequenas lojas, um ter\u00e7o dos entrevistados (33%) disse ter adquirido produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais nos \u00faltimos 12 meses anteriores \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa. Entre as principais raz\u00f5es, destacam-se rapidez e praticidade (37%), grande volume de ofertas e promo\u00e7\u00f5es vindas dos lojistas (36%), pre\u00e7os mais atrativos em rela\u00e7\u00e3o ao mercado (32%) e melhor intera\u00e7\u00e3o com o canal de atendimento dos anunciantes (28%). <\/p>\n\n\n\n

A pesquisa tamb\u00e9m mostra que os itens de vestu\u00e1rio (37%) foram os mais adquiridos pelas redes sociais, percentual que chega a 44% entre as mulheres. J\u00e1 os eletr\u00f4nicos e produtos de inform\u00e1tica (27%) ficaram em segundo lugar no ranking, empatados com os pedidos de comida e bebida por delivery (27%). Na sequ\u00eancia aparecem os cosm\u00e9ticos, perfumes e produtos para cabelo (26%), al\u00e9m de itens para a casa (26%), como eletrodom\u00e9sticos, decora\u00e7\u00e3o, cama, mesa e banho.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor quer ter acesso a canais de compra que permitam escolher o que for mais conveniente. Isso significa que o varejo precisa continuar desenvolvendo experi\u00eancias que atraiam os consumidores e promovam o engajamento. Ou seja, \u00e9 fundamental reduzir cada vez mais a dist\u00e2ncia entre o varejo f\u00edsico e com\u00e9rcio online\u201d, afirma Pellizzaro Junior.<\/p>\n\n\n\n

Em cada dez internautas, dois realizaram alguma compra pelo WhatsApp, 54% tiveram retorno r\u00e1pido ao se comunicar com lojas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aplicativo com maior n\u00famero de usu\u00e1rios no pa\u00eds, o WhatsApp extrapola a comunica\u00e7\u00e3o pessoal e em grupo. Dados do levantamento revelam que em cada dez consumidores entrevistados, dois (18%) realizaram alguma compra pelo aplicativo nos 12 meses anteriores \u00e0 pesquisa. Por outro lado, 82% n\u00e3o fizeram nenhuma compra neste per\u00edodo. Entre os motivos pelos quais utilizaram o WhatsApp para consumo, 40% afirmaram que o processo \u00e9 mais f\u00e1cil e r\u00e1pido se comparado com as transa\u00e7\u00f5es feitas pessoalmente ou por telefone. J\u00e1 35% gostam da facilidade em acessar o hist\u00f3rico das informa\u00e7\u00f5es armazenadas e 26% mencionam a possibilidade de receber imagem e v\u00eddeos dos produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Ainda considerando os que usaram o aplicativo para compras, 54% destacaram o retorno r\u00e1pido na maioria das vezes em que se comunicaram com a loja ou o prestador de servi\u00e7os. Apesar disso, enquanto 20% n\u00e3o obtiveram nenhum tipo de resposta, outros 20% garantem que na maioria das vezes o retorno foi demorado e apenas 6% ficaram sem nenhum retorno por diversos momentos.<\/p>\n\n\n\n

No geral, 78% dos consumidores ouvidos acreditam que o WhatsApp \u00e9 uma boa forma de as empresas se comunicarem com clientes, principalmente para tirar d\u00favidas ou receber suporte t\u00e9cnico (58%), agendar hor\u00e1rios de atendimento (35%), enviar promo\u00e7\u00f5es (31%) e comprar produtos ou servi\u00e7os (20%).<\/p>\n\n\n\n

Dentre os consumidores que n\u00e3o fizeram uso do WhatsApp para comprar ou trocar informa\u00e7\u00f5es com lojas e vendedores, a principal justificativa mencionada \u00e9 o fato de sempre terem conseguido resolver o que precisava no site ou aplicativo da empresa (41%). J\u00e1 32% afirmam n\u00e3o gostar de ser incomodados por empresas, j\u00e1 que a ferramenta \u00e9 adotada apensa para uso pessoal, e 24% n\u00e3o confiam no WhatsApp por terem medo de sofrer golpes.<\/p>\n\n\n\n

66% dos consumidores que conhecem aplicativos de entrega j\u00e1 usaram ou ainda utilizam o servi\u00e7o <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Ao reunir diversas lojas em um \u00fanico lugar, uma esp\u00e9cie de \u00b4shopping-center virtual\u00b4, os marketplaces se transformaram em uma boa alternativa de compras para os consumidores digitais. De acordo com a pesquisa, nove em cada dez (91%) internautas reconhecem vantagens de comprar nesse tipo de com\u00e9rcio online. Os principais benef\u00edcios citados s\u00e3o maior variedade de produtos (48%), melhor pre\u00e7o (47%), maior disponibilidade dos produtos (43%), frete mais barato (31%) e garantia de solu\u00e7\u00e3o em caso de problema com lojista ou produto (27%). Em contrapartida, 9% n\u00e3o veem vantagem em comprar em marketplaces. <\/p>\n\n\n\n

Por fim, entre os consumidores que afirmaram conhecer empresas de entrega sob demanda por aplicativos, 66% disseram j\u00e1 ter comprado pelos apps em seu dia a dia, enquanto 34% ainda n\u00e3o. Para os que costumam contratar esses servi\u00e7os, a maioria (90%) usou para compra de comida delivery. Outros 18% adquiriram itens de farm\u00e1cia, supermercado e petshop, enquanto 7% solicitaram busca ou entrega de documentos.<\/p>\n\n\n\n

Metodologia<\/strong>
\nA pesquisa ouviu 904 consumidores em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos \u00faltimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o question\u00e1rio 800 consumidores que fizeram alguma compra ao longo deste per\u00edodo. A margem de erro \u00e9 de 3,3 p.p no primeiro caso e 3,5 p.p no segundo, para um intervalo de confian\u00e7a a 95%. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Facilidade de acesso e ofertas mais atraentes est\u00e3o entre principais vantagens apontadas. Os brasileiros v\u00eam se rendendo, cada vez mais, \u00e0s compras de produtos e servi\u00e7os por meio de smartphones. \u00c9 o que aponta um estudo realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11206,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6,1],"tags":[135,33,26],"class_list":["post-11205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-pesquisademercado","tag-comportamento-do-consumidor","tag-estrategia","tag-marketing-digital"],"yoast_head":"\n33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil - CidadeMarketing<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil - CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Facilidade de acesso e ofertas mais atraentes est\u00e3o entre principais vantagens apontadas. Os brasileiros v\u00eam se rendendo, cada vez mais, \u00e0s compras de produtos e servi\u00e7os por meio de smartphones. \u00c9 o que aponta um estudo realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CidadeMarketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-28T16:19:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-08-28T16:19:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/cropped-icon.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CidadeMarketing\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Thales Brand\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\"},\"headline\":\"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil\",\"datePublished\":\"2019-08-28T16:19:19+00:00\",\"dateModified\":\"2019-08-28T16:19:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/\"},\"wordCount\":1085,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/03\\\/cropped-icon.png\",\"keywords\":[\"comportamento do consumidor\",\"estrat\u00e9gia\",\"marketing digital\"],\"articleSection\":[\"Not\u00edcias\",\"Pesquisa de Mercado\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/\",\"name\":\"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil - CidadeMarketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/03\\\/cropped-icon.png\",\"datePublished\":\"2019-08-28T16:19:19+00:00\",\"dateModified\":\"2019-08-28T16:19:21+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/03\\\/cropped-icon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/03\\\/cropped-icon.png\",\"width\":1200,\"height\":675},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/2019\\\/08\\\/28\\\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"description\":\"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#organization\",\"name\":\"CidadeMarketing\",\"alternateName\":\"CidadeMarketing\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/01\\\/cidademarketing_marca_mobile.png\",\"width\":230,\"height\":92,\"caption\":\"CidadeMarketing\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/portalcidademarketing\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/CidadeMarketing\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/cidademarketing\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f\",\"name\":\"Thales Brand\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Thales Brand\u00e3o\"},\"description\":\"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br > Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.mandacaru.com.br\",\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/thalesbrandao\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com.br\\\/thalesbrandaoferreira\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/thales-brand\u00e3o-3948609\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/http:\\\/\\\/www.twitter.com\\\/thalesbrandao\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cidademarketing.com.br\\\/marketing\\\/author\\\/thalesbrandao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil - CidadeMarketing","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil - CidadeMarketing","og_description":"Facilidade de acesso e ofertas mais atraentes est\u00e3o entre principais vantagens apontadas. Os brasileiros v\u00eam se rendendo, cada vez mais, \u00e0s compras de produtos e servi\u00e7os por meio de smartphones. \u00c9 o que aponta um estudo realizado em todas as capitais pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito […]","og_url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/","og_site_name":"CidadeMarketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","article_published_time":"2019-08-28T16:19:19+00:00","article_modified_time":"2019-08-28T16:19:21+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/cropped-icon.png","type":"image\/png"}],"author":"Thales Brand\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao","twitter_site":"@CidadeMarketing","twitter_misc":{"Escrito por":"Thales Brand\u00e3o","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/"},"author":{"name":"Thales Brand\u00e3o","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f"},"headline":"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil","datePublished":"2019-08-28T16:19:19+00:00","dateModified":"2019-08-28T16:19:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/"},"wordCount":1085,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/cropped-icon.png","keywords":["comportamento do consumidor","estrat\u00e9gia","marketing digital"],"articleSection":["Not\u00edcias","Pesquisa de Mercado"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/","name":"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil - CidadeMarketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/cropped-icon.png","datePublished":"2019-08-28T16:19:19+00:00","dateModified":"2019-08-28T16:19:21+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/cropped-icon.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/cropped-icon.png","width":1200,"height":675},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/08\/28\/33-dos-consumidores-digitais-adquiriram-produtos-e-servicos-pelas-redes-sociais-aponta-cndl-e-spc-brasil\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"33% dos consumidores digitais adquiriram produtos e servi\u00e7os pelas redes sociais, aponta CNDL e SPC Brasil"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#website","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","name":"CidadeMarketing","description":"Somos um ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o de destaque no Brasil, reconhecido por conte\u00fados nos segmentos de marketing, empreendedorismo e inova\u00e7\u00e3o.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization"},"alternateName":"CidadeMarketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#organization","name":"CidadeMarketing","alternateName":"CidadeMarketing","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","contentUrl":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cidademarketing_marca_mobile.png","width":230,"height":92,"caption":"CidadeMarketing"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/portalcidademarketing","https:\/\/x.com\/CidadeMarketing","https:\/\/www.instagram.com\/cidademarketing\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/#\/schema\/person\/02daff9f18bd9378c9e01eb6b2db155f","name":"Thales Brand\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ca3206950207cc3cb48feec56a8a7898741ab725c368d99d5d7a5a50aab80c6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Thales Brand\u00e3o"},"description":"Editor Executivo do Portal CidadeMarketing.com.br > Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o e Sociedade pela Universidade Federal de Sergipe. Possui MBA Executivo em Administra\u00e7\u00e3o com \u00eanfase em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas - Rio de Janeiro. Consultor, Palestrante e Pesquisador sobre Empreendedorismo, Marketing, Redes Sociais e Neg\u00f3cios Digitais. Professor, Palestrante TedxTalks e Campus Party. Twitter: @ThalesBrandao","sameAs":["http:\/\/www.mandacaru.com.br","https:\/\/www.facebook.com\/thalesbrandao","http:\/\/www.instagram.com.br\/thalesbrandaoferreira","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/thales-brand\u00e3o-3948609\/","https:\/\/x.com\/http:\/\/www.twitter.com\/thalesbrandao"],"url":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/author\/thalesbrandao\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11205"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11207,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11205\/revisions\/11207"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}