Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre uma celebridade atual e uma celebridade do passado?<\/p>\n
F\u00e1cil, n\u00e3o \u00e9? A celebridade do passado continha talento e m\u00e9rito!
\nO termo celebridade nos dias atuais tornou-se muito mais pejorativo que adjetivo, exatamente por esta car\u00eancia de trajet\u00f3ria, conte\u00fado e m\u00e9rito.<\/p>\n
Este fen\u00f4meno aparentemente trivial que bem podia perder-se nos bastidores da vida cotidiana possui intrinsecamente uma crise de marketing de imensa profundidade e repercuss\u00f5es \u00e9ticas. E esta crise \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais as pessoas confundem tanto marketing (que \u00e9 administra\u00e7\u00e3o) com propaganda (que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o).<\/p>\n
Se observarmos o desenvolvimento do marketing desde seus prim\u00f3rdios (lembrando que, sob certa \u00f3tica, a propaganda lhe \u00e9 anterior, ao menos como pr\u00e1tica, uma vez que os fen\u00f4menos da comunica\u00e7\u00e3o e persuas\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o antigos quanto a pr\u00f3pria humanidade e a administra\u00e7\u00e3o \u00e9 um fen\u00f4meno bem mais recente em nossa hist\u00f3ria), vamos identificar a generaliza\u00e7\u00e3o de uma pr\u00e1tica entendida e repudiada como anti\u00e9tica, que aos poucos, vai se tornando cotidiana.<\/p>\n
Em tese, de maneira simplificada, cabe ao marketing identificar necessidades, caminhos e solu\u00e7\u00f5es para atend\u00ea-las, dentro das particularidades do p\u00fablico que comp\u00f5e o seu mercado-alvo, e estabelecer com estes prospects uma comunica\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica que aproxime vendedores e compradores em uma rela\u00e7\u00e3o ganha-ganha. Neste contexto a propaganda \u00e9 utilizada como comunica\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica que apresenta as solu\u00e7\u00f5es, ganha o interesse e estimula o desejo dos clientes, o que em um regime de livre concorr\u00eancia implica apresentar os diferenciais do produto\/marca quando comparado com a concorr\u00eancia.<\/p>\n
At\u00e9 a\u00ed, tudo bem!<\/p>\n
O problema come\u00e7a quando se percebe que \u00e9 poss\u00edvel comunicar atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias inteligentes, diferenciais inexistentes.<\/p>\n
Uma coisa \u00e9 comunicar algo importante que um concorrente esqueceu de comunicar, mas est\u00e1, de fato, presente no produto e servi\u00e7o. Outra, bem diferente \u00e9 comunicar algo inexistente como se, de fato, existisse. Neste momento come\u00e7a o caminho que conduz \u00e0s celebridades atuais, entendidas tanto enquanto pessoas quanto enquanto produtos supostamente Premium, que de Premium s\u00f3 possuem a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Gra\u00e7as a esta distor\u00e7\u00e3o, “marketing social” se passa por responsabilidade social e “marketing da sustentabilidade” se passa por consci\u00eancia e pr\u00e1tica de sustentabilidade.Isso sem falar dos “placebos” vendidos por uma s\u00e9rie de segmentos de neg\u00f3cios, da ind\u00fastria aos servi\u00e7os.<\/p>\n
Quando se generaliza a pr\u00e1tica da comunica\u00e7\u00e3o de diferenciais n\u00e3o existentes, as empresas d\u00e3o um tiro no p\u00e9, que sangra lentamente, mas termina assassinando o mercado para uma imensa quantidade de players.Um exemplo simples, bem na moda: observe a quantidade de coachs anunciados no mercado que nunca tiveram sequer um coachee, apenas fizeram um curso de coach com outra pessoa que igualmente nunca realizou um trabalho significativo na carreira de ningu\u00e9m. Imagine o impacto que isso tem na carreira de clientes mal informados e a repercuss\u00e3o que ter\u00e1 na vis\u00e3o da sociedade sobre o coaching e os coachs leg\u00edtimos…<\/p>\n
Agora, imagine que o mesmo fen\u00f4meno ocorre na ind\u00fastria farmac\u00eautica, de cosm\u00e9ticos, automobil\u00edstica, laborat\u00f3rios, hospitais, seguradoras, planos de sa\u00fade, operadoras de telefonia, etc.\u00a0 A comunica\u00e7\u00e3o de diferenciais inexistentes substitui a alma, a \u00e9tica e o m\u00e9rito das empresas por slogans de impacto. Est\u00e1 longe de ser propaganda e distante de ser marketing, entendidas como disciplinas insepar\u00e1veis da \u00e9tica, ainda que tomada da forma mais minimalista.<\/p>\n
Este fen\u00f4meno est\u00e1 criando uma massa cr\u00edtica de clientes cada vez mais descrentes em um mundo onde as empresas dizem querer fidelizar seus clientes com base em suas cren\u00e7as e valores. Veja o tamanho da distor\u00e7\u00e3o!Fala-se em sustentabilidade do modelo de neg\u00f3cios e incentiva-se a prolifera\u00e7\u00e3o de clientes descrentes?!<\/p>\n
Esta nova miopia de Marketing que estamos vivendo agora \u00e9 muito mais grave que a tratada por Levitt em seu cl\u00e1ssico artigo, porque desta vez o foco est\u00e1 no mercado, mas est\u00e1 subestimando a intelig\u00eancia e paci\u00eancia dos clientes.<\/p>\n
Marketing n\u00e3o \u00e9, mas cont\u00e9m, propaganda e propaganda pode at\u00e9 ser uma comunica\u00e7\u00e3o ampliada da realidade (com maior impacto e for\u00e7a persuasiva), mas cont\u00e9m verdade! Na aus\u00eancia destes pr\u00e9-requisitos n\u00e3o h\u00e1 nem propaganda nem marketing, mas um modelo j\u00e1 h\u00e1 muito utilizado pelos pol\u00edticos de carreira que apostaram durante muito tempo na baixa qualidade da informa\u00e7\u00e3o, mem\u00f3ria curta e f\u00e9 incondicional por parte de seus eleitores em promessas contundentes. Mas at\u00e9 para eles os tempos mudaram.<\/p>\n
As pessoas, ainda que equivocadas em sua maneira de protestar, parecem preferir um aut\u00eantico palha\u00e7o em cadeira p\u00fablica a serem feitas de “palha\u00e7as” por um marketing pol\u00edtico pobre, anacr\u00f4nico e descolado da realidade. Quando os demais profissionais e empresas perceber\u00e3o este fato em seus respectivos segmentos?<\/p>\n
Precisamos de chocolates que tenham sabor, servi\u00e7os apropriados para a timeless society, coachs e palestrantes com profundidade e conhecimento, escritores que tenham o que dizer, atores e atrizes com talento, cantores que cantem e empresas que sabem o que \u00e9, e executem um MARKETING com letras mai\u00fasculas – da pesquisa, \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o de produtos de real valor!<\/p>\n
Em mundo repleto de “marqueteiros”, precisamos do retorno dos profissionais de MARKETING! Que seja breve!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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