A margem de lucro que se pode obter na produ\u00e7\u00e3o e venda de qualquer produto e servi\u00e7o n\u00e3o depende somente da qualidade e dos custos envolvidos na sua fabrica\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o, mas do quanto de valor conseguimos agregar aos produtos e servi\u00e7os e oferecer aos nossos clientes finais, lembrando sempre que \u00e9 o valor efetivamente percebido pelo cliente que conta.\u00a0 Ficar preso \u00e0 competi\u00e7\u00e3o via pre\u00e7o \u00e9 muito perigoso e acaba sendo ruim para todos, diminuindo cada vez mais as margens de lucro no segmento e prejudicando a sa\u00fade financeira dos neg\u00f3cios.\u00a0 Vamos observar como cresce a margem de lucro, \u00e0 medida que agregamos valor, neste exemplo envolvendo “compra de caf\u00e9”:<\/p>\n
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1) Eu posso comprar caf\u00e9 em gr\u00e3o direto do produtor. Neste caso, estarei comprando uma commoditie e o pre\u00e7o \u00e9 definido pelos brokers (corretores) na Bolsa de Mercadorias & Futuros. A saca de caf\u00e9 (do mesmo tipo e qualidade) do produtor A ser\u00e1 vendida pelo mesmo pre\u00e7o da do produtor B em um mesmo momento do mercado.<\/p>\n
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2) Eu posso comprar o caf\u00e9 industrializado, mo\u00eddo, sol\u00favel, granulado, em p\u00f3 ou instant\u00e2neo, como produto em um supermercado. Eu pago muito mais caro, proporcionalmente, por este produto industrializado do que quando compro caf\u00e9 como commoditie. Por qu\u00ea? Porque o processo de industrializa\u00e7\u00e3o agregou valor e, ao fazer isso, aumentou a margem de lucro.<\/p>\n
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3) Eu posso comprar caf\u00e9 em uma cafeteria ou confeitaria e, neste caso, estou comprando o servi\u00e7o deste caf\u00e9 ter sido preparado e servido para mim. Neste caso, o caf\u00e9 custar\u00e1 proporcionalmente mais caro do que quando o compro como produto. Esta empresa agregou valor atrav\u00e9s do servi\u00e7o de prepar\u00e1-lo e servi-lo.<\/p>\n
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4) Eu posso comprar caf\u00e9 em uma cafeteria onde existam diferenciais no preparo, um servi\u00e7o de atendimento superior e uma atmosfera envolvente e memor\u00e1vel. Neste caso, eu estarei comprando uma experi\u00eancia!<\/p>\n
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Se voc\u00ea pensar que um Cappuccino na Pra\u00e7a de S\u00e3o Marcos, em Veneza, custa em m\u00e9dia quinze d\u00f3lares (quase trinta reais), voc\u00ea perceber\u00e1 que a margem de lucro aumentou exponencialmente. Voc\u00ea n\u00e3o compra o cappuccino, compra a experi\u00eancia de tomar cappuccino em Veneza. \u00c9 o mesmo que ocorre se voc\u00ea comer fondue em Gramado, no inverno, em um aconchegante restaurante no estilo alem\u00e3o. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 comprando e pagando apenas pelo fondue, mas pelo ambiente, pelo servi\u00e7o, pela experi\u00eancia de comer fondue em Gramado no inverno, em um ambiente de atmosfera t\u00e3o especial.\u00a0 Em todos os segmentos da economia podemos vender qualquer “mercadoria” como commoditie, produto, servi\u00e7o ou experi\u00eancia. Tudo depende do seu posicionamento. O mesmo caf\u00e9 cappuccino em duas cafeterias diferentes na mesma cidade e at\u00e9 na mesma rua podem apresentar uma diferen\u00e7a de mais de cem por cento no seu pre\u00e7o final. As pessoas n\u00e3o compram sempre apenas o caf\u00e9. Compram o conjunto de benef\u00edcios, diferenciais e experi\u00eancias que comp\u00f5em comprar este caf\u00e9 da sua empresa e n\u00e3o de outra! Seu caf\u00e9 deve tornar-se “\u00fanico”!<\/p>\n
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Quando voc\u00ea encanta seus clientes e agrega mais valor a seus produtos e servi\u00e7os est\u00e1 garantindo que poder\u00e1 escapar da prejudicial guerra de pre\u00e7os, vendendo valor.\u00a0 Se seu \u00fanico diferencial \u00e9 pre\u00e7o, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o tem diferencial nenhum!<\/p>\n
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Claro que na maioria dos casos, agregar mais valor aumenta seus custos, mas lembre-se, a margem de lucro aumenta de maneira mais que proporcional, por isso, vale a pena. Al\u00e9m disso, em muitos casos, para agregar mais valor, melhorando a qualidade do servi\u00e7o e da experi\u00eancia, voc\u00ea precisa investir muito mais consci\u00eancia e atitude que dinheiro.\u00a0 O grande segredo \u00e9 oferecer aos seus clientes uma maior percep\u00e7\u00e3o de valor, oferecer o maior valor pelo melhor (n\u00e3o menor) pre\u00e7o. Hoje, voc\u00ea n\u00e3o precisa praticar pre\u00e7os min\u00fasculos, precisa oferecer mais valor que a concorr\u00eancia pelo mesmo pre\u00e7o e, se quiser margens maiores, ofere\u00e7a uma experi\u00eancia, um conceito e um posicionamento t\u00e3o especiais que o cliente tenha orgulho de pagar mais para fazer neg\u00f3cios especificamente com voc\u00ea!<\/p>\n
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Prepare-se para vencer; assim agem os empreendedores. Descubra como agregar mais valor e encantar seus clientes. Tudo pode ser transformado em um acontecimento, em um evento, em uma experi\u00eancia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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