{"id":10415,"date":"2019-07-30T05:35:15","date_gmt":"2019-07-30T01:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/?p=10415"},"modified":"2019-07-30T05:35:20","modified_gmt":"2019-07-30T01:35:20","slug":"estudo-mostra-que-o-investimento-das-empresas-na-seguranca-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cidademarketing.com.br\/marketing\/2019\/07\/30\/estudo-mostra-que-o-investimento-das-empresas-na-seguranca-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Estudo mostra que o investimento das empresas na seguran\u00e7a do e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Os consumidores sentem-se seguros\nao comprar online e as empresas est\u00e3o investindo cada vez mais na seguran\u00e7a do\nseu e-commerce e dos seus usu\u00e1rios. Segundo o estudo \u201cSeguran\u00e7a do consumidor\ndigital e as fraudes no varejo \u2013 Na vis\u00e3o dos consumidores e das empresas\nvarejistas\u201d, desenvolvido pela Sociedade\nBrasileira de Varejo e Consumo (SBVC)<\/strong> e pela Toluna, 92% dos\nconsumidores digitais sentem-se seguros ao fazer uma compra no e-Commerce\nbrasileiro.<\/p>\n\n\n\n

O estudo mostra que o investimento\ndas empresas na seguran\u00e7a do e-commerce \u00e9 sentido por seus consumidores, uma\nvez que 100% das empresas varejistas entrevistadas investem na seguran\u00e7a do seu\ne-Commerce. A principal ferramenta utilizada para garantir a seguran\u00e7a das\ninforma\u00e7\u00f5es de seus usu\u00e1rios \u00e9 o sistema antifraude (100%), seguido pelo\nCertificado SSL (75%). Selos de seguran\u00e7a (75%) tamb\u00e9m s\u00e3o utilizados e garantem\na autenticidade da loja.<\/p>\n\n\n\n

O estudo tamb\u00e9m verificou que,\napesar dos consumidores sentirem-se seguros, 15% dos entrevistados j\u00e1 sofreram\nalgum tipo de fraude ao comprar online, e a principal ocorr\u00eancia foram fraudes\nno cart\u00e3o de cr\u00e9dito (55%), seguido pelo n\u00e3o recebimento do produto adquirido\n(43%). A maioria dos consumidores costumam denunciar o ocorrido, e na sua maior\nparte por meios online.  Destaque para 58% dos consumidores que obtiveram\no valor devolvido pela empresa ou pelo banco, por\u00e9m \u00bc n\u00e3o resolveram o\nproblema.<\/p>\n\n\n\n

Metodologia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O estudo ouviu os mais importantes\nsegmentos do varejo nacional, entre eles Supermercados, Drogarias e\nPerfumarias, Eletrom\u00f3veis, Foodservice e Outros segmentos. Tamb\u00e9m foram\nentrevistados mais de 800 consumidores em todo o pa\u00eds, que costumam fazer compras\nonline. O estudo teve como objetivo quantificar aspectos relacionados \u00e0\nseguran\u00e7a do consumidor digital, atrav\u00e9s da perspectiva do pr\u00f3prio consumidor e\ntamb\u00e9m das empresas, aprofundando a confiabilidade do consumidor em rela\u00e7\u00e3o ao\nvarejo digital brasileiro, utiliza\u00e7\u00e3o de ferramentas antifraude, ocorr\u00eancias\nfraudulentas no e-commerce brasileiro e investimento das empresas na seguran\u00e7a\ndas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A \u00edntegra do estudo est\u00e1 dispon\u00edvel no site da SBVC: clique aqui<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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