Na lista do BC com as principais reclamações figuram 48 queixas diferentes. Em outubro, último mês divulgado pela instituição, débitos não autorizados ocupavam a primeira posição entre os problemas enfrentados pelo consumidor e o Santander era a instituição mais reclamada nesse quesito - ocupando a liderança pelo quinto mês em 2011 (Maio, Junho, Julho, Agosto e Outubro) consecutivo como banco mais reclamado pelo órgão regulador. Quando o tema era cobrança irregular - serviço não contratado, o nome no topo do ranking era Banco do Brasil.

Qualquer pessoa pode procurar o Banco Central para denunciar e reclamar as práticas ilegais dos bancos, consórcios e cooperativas, clique aqui