Pesquisa revela que cerca de 19% dos internautas não realizam compras na internet por conta de preocupações relacionadas a segurança. Outros 28,62% afirmaram que fazem compras apesar de temerem que seus dados sejam roubados. O estudo foi realizado pela Avira, que tem seus produtos comercializados no Brasil pela Nodes Tecnologia. Ao perguntar para 2.945 internautas se se sentem seguros ao realizar compras pela internet, o levantamento constatou, ainda, que 22,51% confiam apenas nas lojas online bem conhecidas ou em grandes marcas.
Internet vulnerável
Uma parcela menor, de 15,65%, se sente segura desde que os meios de pagamento e de transação financeira sejam sempre seguros. Por fim, o estudo revelou que 14,36% dos internautas se sentem seguros sim, pois acreditam que fraudes envolvendo compras online não acontecem com frequência.O especialista em segurança de dados da Avira, Sorin Mustaca, explica que os consumidores têm todo o direito de não se sentirem completamente seguros quanto à segurança na internet, principalmente por conta do aumento de casos relatados a ataques de phishing, violação de dados e todo tipo de vulnerabilidade da web. Cuidados sugeridos por Mustaca, para que os internautas não se tornem vítimas de cibercriminosos, são:
- Sempre verifique se a conexão à área de pagamentos da loja online começa com "https:" e se um pequeno cadeado fechado pode ser visto no lado esquerdo na parte inferior da página (no caso do Google Chrome) ou se o endereço (URL) está destacado na cor vermelha no Firefox e Internet Explorer. Se o navegador lhe dá algum aviso sobre o certificado de segurança do web site, então não faça qualquer transação. Saia do site imediatamente.
- Se você não conhece a loja virtual, mas deseja realizar uma compra a partir dela, sempre verifique a sua reputação perante o mercado. Busque por comentários de outros usuários nos mecanismos de pesquisa da Internet. Utilize: " reputation";
- Opte por métodos de pagamento que não requeiram pagamento total ou parte (entrada) adiantado. Se a loja oferece PayPal, PagSeguro UOL, por exemplo, opte por estas alternativas. Mas, se você verificou todos os itens de segurança e se sentir seguro quanto à reputação da loja, não há problemas em realizar pagamentos via cartões de crédito. Se ficar na dúvida, não o faça;
- Imprima os comprovantes e sempre verifique o extrato de seu cartão ou conta bancária para verificar se não ocorreu algum erro durante a compra e ela veio com cobrança multiplicada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC da loja virtual.
