Na lista do BC com as principais reclamações figuram 48 queixas diferentes. Em julho, último mês divulgado pela instituição, débitos não autorizados ocupavam a primeira posição entre os problemas enfrentados pelo consumidor e o Santander era a instituição mais reclamada nesse quesito - ocupando a liderança pelo terceiro mês (Maio, Junho e Julho) consecutivo como banco mais reclamado pelo órgão regulador.  Quando o tema era cobrança irregular - serviço não contratado, o nome no topo do ranking era Banco do Brasil.

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