O Banco do Brasil passa a contar, a partir de 02 de julho, com um espaço de relacionamento especial em Nova Iorque (EUA), localizado na 11 West 42nd Street. Trata-se da Sala de Conveniência BB Nova Iorque, um espaço idealizado para atender os clientes do BB que estiverem de passagem pela cidade. Projetada com ambientes despojados e multifuncionais, recheados de brasilidade, a Sala de Conveniência Nova Iorque oferece atendimento personalizado aos clientes Pessoa Física, em português e inglês, por funcionários com conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pelo Banco. Também compartilham informacões dos pontos turísticos de Nova Iorque e arredores. Além disso, boas dicas da cidade estarão disponíveis nos telões espalhados pela Sala.
O local possui ampla área com caixas eletrônicos, onde o cliente pode realizar todas as transações que faria no Brasil, com telas em português. A transação específica de saque poderá ser realizada em dólares, a débito da conta em reais. Demais transações que não puderem ser efetuadas em caixas eletrônicos, podem ser realizadas na área de atendimento. O novo local também disponibiliza uma sala de reunião - para clientes que precisem realizar pequenas reuniões ou videoconferências - e um Lounge com área digital, que permite navegação pela internet e a realizações de transações no BB por meio de computadores, Multitouch Surfaces e iPads. Além disso, os clientes do BB podem realizar ligações para a Central de Atendimento Banco do Brasil gratuitamente, em espaço reservado para esse fim.
Os clientes também poderão degustar o legítimo café brasileiro, fornecido por parceiros do BB no Brasil. A proposta de criação desse espaço faz parte de uma série de ações que o BB vem implementando para agregar valor ao atendimento. Segundo Aldemir Bendine, presidente do Banco do Brasil "o objetivo é reforçar os atributos de disponibilidade, conveniência e segurança, proporcionando um local de experimentação da marca para os clientes que estiverem na cidade de Nova Iorque a passeio ou a negócios". A Sala de Conveniência tem horário de atendimento diferenciado: de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 10h às 17h.
