Com o objetivo de se aproximar mais dos gostos individuais de cada cliente, o site Nestle.com.br lançou o projeto Nestlé Com Você Todo Dia. O aplicativo funciona como um tipo de agenda online, em que o internauta cria um boneco virtual (buddy icon, semelhante ao Buddy Poke do Orkut) e responde a perguntas sobre suas preferências. O questionário dá origem a uma história em quadrinhos, que pode ser enviada a amigos. A proposta é que isso tenha um efeito viral.

"Essa plataforma integrará outros veículos que já temos, como a revista Nestlé com Você, ações de marketing direto e e-mail marketing que já desenvolvemos para nossas marcas. Ou seja, trata-se de uma nova etapa que a empresa está desenvolvendo na história de seu relacionamento com os consumidores", afirma Izael Sinem Júnior, diretor de comunicação e serviços de marketing do grupo no Brasil. Ele destaca também que a ferramenta obtém dados sobre hábitos particulares sem invadir a privacidade do consumidor, que opta pelo cadastramento no site.

A inspiração nos sites de relacionamento já conhecidas pelo público da web é clara, e faz parte da estratégia. "A Nestlé já tem milhares de comunidades falando sobre a marca. Esse aplicativo tem diversos recursos de interação de redes sociais, como compartilhar o conteúdo. Para 2010, nossa ideia é entrar mais nesse diálogo. Vamos ampliar as possibilidades entre as pessoas", conta Marisa Furtado, sócia e vice-presidente de criação da Fábrica Comunicação Dirigida, responsável pelo programa.

Outra empresa, a YouDB, está fazendo toda a parte de mensuração e integração de bases da dados, que vêm de várias fontes (interações no SAC, base de assinantes da revista Nestlé com Você etc.). Segundo Marisa, espera-se, logo de início, 3 milhões de cadastrados. "Mas a Nestlé quer falar com o Brasil todo e estamos prontos para isso", ressalta. Este é considerado o primeiro grande trabalho da agência na internet após a aquisição, em julho, da Kwead.com, voltada para ações de marketing digital.