Comprar e vender ações pelo iPhone, iPad ou por meio do smartphone com Android. Essa é apenas uma das inovações que devem ser apresentadas no Ciab Febraban (Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras da Federação Brasileira de Bancos), mais especificamente no Espaço Inovação, que traz as novidades tecnológicas do setor.

A chamada Geração Y - dos nascidos depois de 1980 - será o foco do evento neste ano e, por isso, a mobilidade é o principal destaque. "Se os jovens já estão acostumados a fazer todo tipo de relacionamento pelo celular, por que não os bancos começarem a oferecer todos os serviços já disponíveis nas agências e caixas eletrônicos pelo equipamento móvel?", declara o diretor do ITS (Instituto de Tecnologia de Software), parceiro da Febraban na organização do Espaço Inovação, Descartes de Souza Teixeira. "É muito natural que a exigência por mobilidade cresça e acabe sendo adotada pelos bancos", disse ele.

Soluções

Somando-se ao Valebroker - a ferramenta que integra o home broker ao celular exposta pela Valemobi, serão ao todo 24 empresas apresentando seus produtos e soluções. Segundo Teixeira, os critérios para a seleção das expositoras foi a inovação e adequação ao público e aos interesses das instituições financeiras.Além da mobilidade, a segurança nos bancos de dados, o aprimoramento dos softwares para processos internos e o relacionamento com o cliente estão incluídos nas soluções expostas.

O que circula na web

O foco no público mais jovem trará ao Ciab o tema comunicação e marketing. Uma das ferramentas apresentadas permite que bancos, seguradoras e demais instituições financeiras façam o monitoramento de mídias sociais - as menções à empresa ou a algum assunto específico do setor, do mercado ou mesmo da concorrência."Tudo o que circula na Web 2.0, de modo que possa ajudar na construção de sua estratégia, a expor sua informação e conteúdo corretamente. A informação é uma moeda. O que dizem a respeito de sua empresa nos outros lugares é o bem mais valioso que você tem; é o que pode lhe beneficiar ou atrapalhar sua vida", comentou Teixeira.

Para o executivo, o desenvolvimento tecnológico no setor bancário só faz sentido quando chega ao mercado e traz algum benefício à sociedade, na geração de riqueza e emprego. Logo, a Geração Y começará a ver que os recursos aos quais já estão acostumados a ver no cotidiano poderão ser usados em seus serviços financeiros.

Público exigente

Ele lembra, porém, que isso representa um desafio para os bancos. "Esse público tem uma exigência muito mais forte que os usuários tradicionais, que vieram antes deles. Eles não vão se acostumar a aguardar horas, dias, para obter a resposta de algo que pediu", finalizou.  O Ciab se realiza entre os dias 9 e 11 de junho, em São Paulo.