A produtora de alimentos Nestlé notificou nesta quarta-feira (12/05) que o produto Alpino Fast tem em sua composição a mesma massa do chocolate Alpino, além de outros ingredientes.
A empresa emitiu uma nota de esclarecimento (abaixo) depois que uma reportagem publicada no Jornal "Folha de S. Paulo" afirmando que a bebida láctea não continha o chocolate de mesmo nome em sua composição. Na matéria os órgãos de defesas do consumidor instauraram um processo investigativo, pois consideram que o produto induz o consumidor ao erro.

Recentemente a Nestlé lançou uma campanha exclusiva para a linha de produtos Nestlé Fast (NESCAU, NESTON e ALPINO) - a estratégia mercadológica da empresa é disponibilizar mais de 500 mil músicas gratuitas abrangendo todos os gêneros musicais,  clique aqui e confira.

Confira abaixo na íntegra a nota de esclarecimento da Nestlé enviada ao CidadeMarketing:

Nestlé Esclarece

Em respeito aos seus consumidores, clientes, parceiros e ao público em geral, a Nestlé Brasil Ltda. vem esclarecer o seguinte em relação à matéria publicada nesta quarta-feira, 12/05, no jornal Folha de S.Paulo:

* O Alpino Fast tem, sim, em sua composição, além de outros ingredientes, a mesma massa do Chocolate Alpino. O sabor do Chocolate Alpino no produto Alpino Fast foi reconhecido por 92% dos consumidores entrevistados pelo Instituto Ipsos, antes do lançamento do produto;

* A Nestlé, visando evitar que os consumidores pudessem vir a acreditar que encontrariam o mesmo Chocolate Alpino derretido, ou pedaços do Chocolate Alpino no produto, decidiu incluir as frases "este produto não contém Chocolate Alpino" e "imagem meramente ilustrativa para referência de sabor", que estão gerando controvérsia, mais que esclarecimento. Não há dúvida de que houve excesso de zelo por parte da Nestlé. O objetivo das mensagens foi o de garantir a transparência da comunicação com o consumidor

* Tendo em vista que as frases, em vez de esclarecer, acabaram gerando dúvidas, a Nestlé decidiu retirá-las da embalagem.

Portanto, a Nestlé, com 90 anos de Brasil, em nenhum momento lesou seus consumidores ou descumpriu quaisquer dispositivos legais vigentes, em especial o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a identificação do produto Alpino Fast com a sua marca está perfeitamente adequada sob o ponto de vista técnico e sensorial.

Assessoria de Imprensa Nestlé