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31/03/2010 - 23h49

WalMart envia nota de esclarecimento para o CidadeMarketing sobre promoção #JuntosPeloDescontoVisa

Em nota a assessoria de imprensa da rede varejista responde ao CidadeMarketing sobre a promoção realizada no Twitter em conjunto com a marca Visa
Thales Brandão

CidadeMarketing

ALTERA O
TAMANHO DA LETRA

Segue abaixo nota de esclarecimento da Rede Varejista WalMart sobre a promoção #JuntosPeloDescontoVisa:

 

O Walmart informa que, de acordo com o regulamento da campanha Juntos Pelo Desconto Visa, que está disponível no site http://www.visa.com.br/juntospelodesconto, o produto fica mais barato por 24 horas ou até enquanto durarem os estoques.  O Walmart reforça, ainda, que esta ação tem o objetivo de promover descontos pela internet, sendo o site www.walmart.com.br o único canal para a comercialização do valor com desconto, portanto, não é aplicável às lojas físicas da rede.  Salientamos que temos o compromisso de oferecer sempre o menor preço, todos os dias, e as nossas operações são pautadas pelo respeito e qualidade nos serviços oferecidos.

Assessoria de Imprensa WalMart

 

 

 

Confira o episódio ocorrido ontem (30/03) com abrangência no Twitter envolvendo as marcas Visa e WalMart:

Ontem, diversos twitteiros protestaram contra a campanha promocional realizada pela Visa em conjunto com o WalMart. A ação tinha como principal objetivo baixar o preço do produto - jogo de PS3 Guitar Hero 5 - Guitar Bundle, de R$ 389,00 por R$ 189,00, nas compras online realizadas com o cartão, quando a adesão dos internautas via twitter atingissem a meta de 5 mil postagens com o hashtag #JuntosPeloDescontoVisa.
A oferta atrativa bastou para que o hashtag ocupasse no primeiro dia a liderança no ranking Trending Topics Brazil, que registra as palavras mais postadas no Twitter pelos usuários brasileiros.

 

No final da tarde a promoção tomou um rumo inverso. Diversos consumidores/twitteiros ficaram indignados quando souberam que o estoque tinha sido esgotado. Alguns internautas chegaram a questionar a relação entre 5000 mil tweets para apenas 50 produtos disponíveis. Em protesto, os participantes passaram a fazer campanha no Twitter para colocar uma nova hashtag no TT (Trending Topics Brazil) no lugar da original, e conseguiram. De #JuntosPeloDescontoVisa a tag foi transformada para #FudidosPeloDescontoVisa.

 

 

A Visa que não mensurou corretamente o impacto da ação promocional conseguiu arranhar de forma assustadora a sua imagem perante o meio digital, em destaque nas redes sociais - incluindo diversos blogs e portais relacionados a área mercadológica que notificaram falhas na ação de marketing digital.



 
Comentários
Bruno Dantas Stafussa | 01/04/2010 | 08h41
Me desculpe o Walmart, mas falar que "...as nossas operações são pautadas pelo respeito e qualidade nos serviços oferecidos." é no mínimo chamar o consumidor de idiota, todos viram a "qualidade" do site na hora de se concluir a compra. Diversos erros grotescos (não ter frete pra São Paulo ? Conta outra), conclui a compra e meu carrinho estava vazio ... Parabéns Walmart, conseguiu um marketing inverso com muitos consumidores, nunca mais compro nada que venha da rede de vocês.
Marcelo Sales | 02/04/2010 | 13h55
Bom... não estou aqui defendendo ninguém. Assim como comentei em outros blogs, também acho que o Walmart falhou na quantidade disponibilizada do produto (não precisava ser 5000, mas 200 era cruel demais), além do fato de não limitarem a venda a apenas UMA unidade por pessoa, fazendo com que alguns comprassem 10 unidades do game... Fui um dos que fiquei frustrado com a promoção no primeiro dia sim... mas quando soube que eles disponibilizariam mais 100 guitarras no dia seguinte a partir das 17h (e dessa vez a compra seria limitada a UMA por usuário), fiquei na espera. Comecei minhas tentativas por volta das 17:30 e quando foi 18:12 consegui finalizar a compra... O site realmente "baleiou", coisa normal... quando tentei comprar ingressos pros jogos do Corinthians na Libertadores pelo Fiel Torcedor também tive o mesmo problema (MAS CONSEGUI!!)... qualquer promoção assim, traz um volume muito grande de usuários ao site, nesse ponto eu não critico o Walmart (critico sim, pelos pontos q citei lá em cima). O fato é que após diversas tentativas... erro no endereço cadastrado, etc... consegui comprar o produto (vejam meu tiwtter do dia: http://twitter.com/msales/status/11387545146). A entrega foi agendada para o dia 12/04 (provavelmente devido a falta do estoque), mas recebi HOJE (em pleno feriado). Conforme postei no twitter agora pouco: http://twitter.com/msales/status/11488559459 Muitos reclamarão (e não duvido nada de falarem que sou funcionário do Walmart... hauhauhaua), mas pra mim, apesar das dificuldades técnicas, a promoção foi um sucesso... e que venham outras! Abs!
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