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Lançado no Brasil pela Campus-Elsevier, Os 4 pilares da lucratividade é o primeiro livro a oferecer uma estrutura conceitual prática e comprovada que ajuda os profissionais de marketing a entenderem as métricas essenciais para determinar o ROI (Retorno sobre investimento) e como usá-las para desenvolver uma estratégia geral de baseada em números precisos.
O livro aborda a aplicação do ROI em marketing - uma combinação de modernas tecnologias de mensuração e design organizacional contemporâneo para entender, quantificar e otimizar os gastos na área e, dessa forma, fortalecer os contatos com os clientes. Os quatro pilares integram esse poder de fogo da análise matemática aos processos, apoio à tomada de decisões e desenvolvimento de equipes em busca de melhores resultados.
A determinação do ROI em marketing engloba o trabalho de analisar a marca, seus respectivos produtos e serviços; comunicar os beneficios aos inúmeros e diversificados grupos de clientes que incluem distribuidores, varejistas e consumidores; desenvolver sistemas e processos para atualizar continuamente as atividades de comunicações; medir os resultados; e usar os indicadores para aprimoramente contínuo. Essa iniciativa requer investimentos em conhecimento especializado, aquisição de dados e TI. "Com a integração bem-sucedida entre o poder de fogo das análises matemáticas, apoio ao processo decisório, processos e desenvolvimento de pessoas, o profissional otimizará cada centavo investido em marketing e verá o retorno aumentar drasticamente. Por fim, o mistério do ROI em marketing está solucionado", afirmam os autores.
A cada ano, bilhões de dólares são investidos em iniciativas de marketing. Infelizmente, a maior parte do dinheiro desaparece no ar e os executivos do setor se perguntam se algum dia verão parte dele na forma de ROI. Com os orçamentos cada vez mais apertados, os gerentes de marketing têm sido pressionados a apresentar resultados quantificáveis para cada centavo gasto. O desejo de conseguir determinar o ROI em marketing vem de longa data, mas agora se tornou uma obrigação.
O livro explica como entender, classificar e escolher as análises matemáticas mais adequadas, colocar essas análises em ação com ferramentas e sistemas ideais de apoio ao processo decisório, estabelecer processos que integrem análises matemáticas e ferramentas nas operações, além de usar o alinhamento organizacional para assegurar a aceitação e a execução do sistema em toda a empresa.
Para adquirir este
livro acesse o site da Elsevier/Campus.
