O Carrefour apresentou nesta segunda-feira (01/03) o lançamento de sua nova plataforma para vendas online no Brasil. O comércio eletrônico, começou a funcionar às 14h e faz parte do investimento estratégico da empresa de 2,5 bilhões até 2011. Com as vendas online, o Carrefour pretende tornar-se o 5º maior comércio virtual até o final do próximo ano e para implantação do negócio foram investidos R$ 50 milhões.

O e-commerce entra no ar oferecendo 15 mil produtos divididos em nove categorias: Informática, Eletrônicos, Eletrodomésticos, Telefonia, Eletroportáteis, Beleza e Saúde, Cama, Mesa e Banho, Cine e Foto e Utilidades Domésticas. A pretensão do grupo é ofertar 80 mil produtos até o final do ano de 2010.  "O consumidor não percebe o varejo como fim, mas como começo. O Varejo é o começo para realizar projetos, então o Carrefour lança uma nova plataforma focada em soluções para casa atrelando serviços, conteúdo e informação" afirma Rodrigo Lacerda, Diretor de Marketing do Grupo Carrefour.

As soluções do e-commerce Carrefour estarão focadas em três vertentes: soluções para o dia a dia, profissionais e para consumo consciente. As estratégias de soluções busca apoiarem o consumidor na escolha e identificar o produto que esteja adequado a ele. A plataforma dispõe de hiper filtros para facilitar a busca das necessidades.

Sobre a logística, os executivos do grupo foram questionados pelo Portal CidadeMarketing: "No período de datas comemorativas como Natal, Ano Novo e Dia das Mães as lojas virtuais não conseguem atender a demanda e as mercadorias na maioria das vezes são entregues com muito atraso aos consumidores. Como o Carrefour irá garantir a entrega dos produtos ofertados? E quais os principais parceiros logísticos?".

Segundo Jonas Ferreira, responsável pela área de projetos online, o Carrefour está preocupado com a logística e a plataforma oferece ao consumidor um processo de rastreamento dos produtos e atuando de forma pró-ativa quando ocorrer qualquer problema logístico. O executivo ainda acrescentou que os operadores logísticos são parceiros que já atuam com um excepcional serviço em termo de soluções tecnológicas e transportes.

O relacionamento com o consumidor será baseado em tecnologia web 2.0, incluindo Guia de Compras e Soluções com vídeos, descrições detalhadas dos produtos e atendimento online. Um dos grandes diferenciais será a oferta de serviços que vão além da compra - como instalação de uma televisão e outros eletroeletrônicos.

Sobre os planos Carrefour até 2011

Para Jean-Marc Pueyo, diretor superintendente do Carrefour, o Brasil é prioridade de investimentos do grupo e o plano de expansão 2010 e 2011, com investimentos de R$ 2,5 bilhões abrangem:

• Inaugurar 70 novas lojas em 2010;
• Estar presente em todos os estados até 2011;
• Foco regiões norte e nordeste
• Consolidar o portfólio do grupo, oferecendo canais de compras para atender a todas as necessidades do consumidor brasileiro.
• E-Commerce (www.carrefour.com.br)

Confira o vídeo institucional com o novo posicionamento do Grupo Carrefour: