Utilizada para a realização de compras, para manter contato com amigos distantes, para atualização profissional, entre outras coisas, a internet é uma ferramenta cada vez mais presente em todas as áreas da vida e, com o turismo, não poderia ser diferente.  Segundo uma pesquisa realizada pela Amadeus, intitulada "O viajante amador-especialista", a internet tem tornado as pessoas cada vez mais aventureiras na hora, por exemplo, de escolherem o destino de suas viagens.

Prova disso, informa o estudo baseado em dados da Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas, é que, entre os primeiros quatros meses de 2008 e de 2009, o turismo para a África aumentou 3%, sobretudo por conta das viagens à África do Norte (+6%) e ao Quênia, enquanto no restante do mundo houve queda de 8%, por conta dos efeitos da crise econômica mundial.

O impacto da net hoje e amanhã

Atualmente, a internet é utilizada para a comparação de preços de pacotes e para a reserva de hotéis. Entretanto, em um futuro próximo, ela irá melhorar o processo de viagem do consumidor, além de trazer mais transparência às informações prestadas, viabilizar mais opções de viagens para o público e até trazer preços mais baratos.

"Estamos estudando formas de fazer promoções na rede e esperamos que, a partir do meio do próximo ano, ou o mais tardar até dezembro de 2010, a GOL participe de forma mais avançada das redes sociais", informa o gerente de comunicação da companhia aérea, Fábio Lobo.

Caminho semelhante deve percorrer a a agência de viagens CVC. Hoje, a empresa utiliza a internet, sobretudo as redes sociais, para conhecer melhor seus clientes e divulgar promoções. Para 2010, de acordo com o gerente de e-commerce da empresa, Rogério Mendes, a agência pretende investir em mais ações, como jogos com prêmios, para os internautas.