Esta obra revela como os administradores estão remodelando as empresas para tirar o máximo de proveito do e-business. Os autores apresentam uma estrutura de aplicação inovadora, que conduz à migração de um modelo tradicional de fazer negócios ao modelo do e-business. A partir de experiências pessoais com empresas líderes, esboçam um quadro claro dos benefícios e desafios que as emprseas enfretam hoje e identificam os princípios fundamentais do projeto de construção de um bem-sucedido plano de e-business
Capítulo 1
Mudando do e-comerce para o e-business
Capítulo 2
Identificando tendências do e-business
Capítulo 3
Digitalizando os negócios: padrões de e-business
Capítulo 4
Pensando em projetos de e-business: mais do que tecnologia
Capítulo 5
Cosntruindo a arquitetura do e-business: aplicações empresariais
Capítulo 6
Integrando processos para construir relacionamento: gerenciamento do relacionamento com o cliente
Capítulo 7
Transformando o contato do cliente em receita: gerenciamento da cadeia de vendas
Capítulo 8
Construindo a coluna-mestra do e-business: o planejamento de recursos empresariais
Capítulo 9
Implementando o gerenciamento da cadeia de suprimentos e o atendimento eletrônico
Capítulo 10
Desmistificando a obtenção eletrêonica: a compra, a venda, os mercados em rede e o intercâmbio comercial
Capítulo 11
Inteligência empresarial: a próxima geração da gestão do conhecimento
Capítulo 12
Desenvolvendo o projeto de e-business: formulação da estratégia
Capítulo 13
Transformando estratégia de e-business em ação: formulação do plano eletrônico
Capítulo 14
Mobilizando a organização: execução tática
