A TIM foi multada pelo descumprimento das novas regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), segundo o Ministério da Justiça a operadora não colocou a opção para reclamações no primeiro menu de atendimento aos consumidores, conforme determina a legislação.

Vou dizer uma coisa:  A operadora TIM brinca de atender.  Vocês já precisaram entrar em contato com o SAC da TIM??? Haja paciência!!! Um verdadeiro caos. Atendentes despreparadas, informações contraditórias e muita morosidade, eu disse, muita morosidade.

Quando li a matéria no Jornal O Globo, achei que a operadora estaria sendo multada pela inoperância e desrespeito ao consumidor em relação ao seu atendimento prestado.  Será que a Anatel e Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça não enxergaram esse descaso??

O que observo é um jogo de ping pong.  O governo multa e as operadoras recorrem.  É lamentável! 
Para quem assistiu o Programa Fantástico, no Dia do Consumidor, observou o trato das empresas de telefonia via Call Center junto aos consumidores.  Em uma das ligações a atendente desliga "na cara" da repórter Renata Celibelli.

Segue vídeo da reportagem publicada no Fantástico sobre Call Centers: