Não tem jeito. Os Call Centers de empresa de telefonia são todos iguais e semelhantes a remédio, um dia você vai ter que tomar e sentirá na garganta aquele gosto ruim e amargo.

Para o cliente engolir o atendimento das empresas de telefonia seja ele eletrônico, computadorizado ou pessoal tem que ter muita paciência. O evidente despreparo dos funcionários de Call Centers é algo irritante.
Os atendimentos terceirizados são de responsabilidade das operadoras - TIM, Vivo, Claro e Oi. Ahhh! E não adianta jogar a culpa para os operadores, que possuem um trabalho cansativo e não estão totalmente preparados, conhecendo muito pouco da empresa, produtos e serviços.

A rotatividade de produtos e serviços em empresa de telefonia é algo assustador, o que dificulta o treinamento dos operadores. Outro fato irritante nesse pandemônio dos Call Centers é quando o cliente bota o atendente na parede e o mesmo, acuado e sem resposta, derruba a ligação - essa é a maior exasperação do consumidor.

Então leitores, os problemas são evidentes, as empresas de telefonia sabem da precariedade do serviço e o governo enxerga e faz que não enxerga. A primeira medida do governo saiu hoje, cabe esperarmos para ver se as multas serão realmente aplicadas. Governo pede multa de R$ 300 milhões para Oi e Claro por falha em call center

Cliente bem atendido é um dos principais instrumentos de marketing faz parte da construção de valor, satisfação e fidelidade do cliente. As empresas de telefonia precisam entender que fidelizar cliente não é inseri-los em promoções ou simplesmente "doar" aparelhos de ultima geração. Cliente fiel é aquele que é bem atendido e consegue que seus problemas sejam resolvidos de forma eficaz.