O texto abaixo revela um retrato do comércio eletrônico no Brasil.  Os modelos de negócios na Internet envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas (e-tailers) ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na internet ou com reforço de uma loja tradicional. Acredito no e-commerce e na cultura empreendedora do nosso país.  Confiram o estudo realizado pela Visa:

Um estudo encomendando pela Visa revelou que o e-Commerce cresceu 170% entre 2007 e 2009 no Brasil, atingindo US$ 13,23 bilhões somente em 2009. Na América Latina e Caribe, o crescimento registrado foi de 39,2% no mesmo período, atingindo US$ 21,8 bilhões. Diversos fatores contribuíram para esse crescimento regional do e-Commerce, incluindo mudanças no comportamento dos consumidores, percepções e demanda; aumento no número de computadores, maior penetração da banda larga e melhorias da segurança online; expansão das indústrias-chave tais como viagens e turismo, além do aumento da aceitação dos grandes varejistas, especialmente no Brasil. A estimativa é que até o final de 2011, a região terá um aumento de 58% nas vendas online, atingindo um total de US$ 34,5 bilhões.

"Como líder mundial da indústria de pagamentos, a Visa está focada no desenvolvimento de produtos e serviços inovadores e no estabelecimento de novas parcerias que poderão melhor servir nossos clientes e continuar facilitando o crescimento do e-Commerce tanto regionalmente como globalmente", afirma José Maria Ayuso, Vice-presidente Regional de Produtos da Visa América Latina e Caribe. "A Visa está conduzindo iniciativas para substituir o dinheiro e o cheque para os meios eletrônicos, que são mais eficientes e seguros, e o canal do e-Commerce oferece um ambiente perfeito para aumentar os benefícios gerados por nossos produtos, oferecendo maior valor agregado aos portadores de cartão", finaliza o executivo.  Entre 2007 e 2009, os gastos online[1] aumentaram 106% em toda região. O Brasil foi o maior condutor desse crescimento, seguido pelo México, que registrou 91%, Argentina com 56% e Chile com 49%. No que se refere à participação de mercado, na América Latina, o Brasil é o principal país com 61% do consumo total online da região, seguido pelo México com 12% e pelo Chile com 5%.

Embora o canal não tenha atingido a maturidade total na América Latina e no Caribe, este registrou um crescimento de 49% em 2009 representando 0,52% do PIB da região. Os mercados mais maduros da região, em relação à porcentagem de e-Commerce e a contribuição para o PIB, são o Brasil com 0,84% e o Chile com 0,64%.

Fatores para o crescimento do e-Commerce

Existem diversos fatores que têm contribuído com o crescimento do comércio eletrônico nos últimos dois anos, entre eles estão fatores econômicos, comportamentais e tecnológicos.

· Penetração de computadores e banda larga - No que se refere à tecnologia, mais acesso à Internet e a maior penetração da banda larga contribuíram com o crescimento deste canal. No final de 2009, existiam mais de 181 milhões de usuários de internet e, desses, 38 milhões com acesso à conexão banda larga na região. Conexões mais rápidas facilitam as compras on-line já que esta é uma maneira mais fácil e conveniente de adquirir bens e serviços tanto regionalmente como internacionalmente.

· Pagamentos com cartão oferecem mais segurança online - Muitos emissores e comerciantes tornaram as transações online mais seguras para seus clientes. A percepção dos consumidores sobre a segurança e a confiabilidade associada ao processamento de transações online feitas com cartões melhorou muito ao longo dos anos, abrindo caminho para mais consumidores se motivarem a fazer compras online. O estudo indicou que 88% dos consumidores entrevistados preferem os pagamentos eletrônicos no lugar de dinheiro, cheque e transferência bancária quando realizam compras online, devido à maior segurança e comodidade que os meios de pagamento eletrônico oferecem. Além disso, mais de 72% dos entrevistados consideram os níveis de segurança para compras online como altos ou muito altos.

· Aumento de grandes varejistas - Quanto mais as empresas reconhecem que o comércio eletrônico representa uma grande oportunidade para os seus negócios, mais elas têm modificado e implementado novos e avançados modelos de negócios online adaptados às necessidades específicas dos consumidores, o que tem aumentado o número de transações online localmente e regionalmente. Quanto mais os grandes varejistas continuarem apresentando ofertas cada vez mais sofisticadas, mais eles contribuirão com o aumento do volume de transações online.

· A promessa do comércio eletrônico no Brasil - O Brasil tem se beneficiado principalmente pela entrada de novos grandes varejistas, como Wal-Mart e Casas Bahia, neste canal de vendas. A entrada desses comércios gigantes somada a grandes investimentos tecnológicos e logísticos e ao fluxo de 4,4 milhões de usuários de Internet no País, têm contribuído para o rápido crescimento do Brasil, que registrou mais de US$ 13 bilhões em 2009, o que representou 61% do total de gastos realizados através de comércio eletrônico na região.

· Crescimento da indústria de turismo - A indústria de turismo é responsável, sozinha, por uma grande parte do comércio eletrônico na região, principalmente hotéis e companhias aéreas. Nos últimos anos, várias empresas passaram a oferecer promoções exclusivas e altamente competitivas disponíveis apenas nos seus websites e, com isso, guiam as vendas diretas e aumentam o tráfego via Internet. Muitas pequenas e médias empresas da indústria do turismo também começaram a seguir as estratégias de comércio eletrônico das grandes empresas e adaptá-las às suas necessidades, implementando com sucesso suas vendas online.

· Compras além-fronteiras - Mais recentemente, existe uma tendência cada vez maior dos consumidores da região a fazerem compras online em estabelecimentos internacionais em busca de produtos não encontrados em seus mercados locais, apesar de estarem associados a custos mais elevados de frete. Esta tendência específica também mudou a forma como muitos imigrantes que moram nos Estados Unidos enviam remessas para a região, optando por comprar em uma loja online no local onde seus familiares residem ao invés de enviar dinheiro para eles. No México, um terço das transações feitas online é resultado direto de compras feitas além-fronteiras, devido à sua proximidade com os Estados Unidos.

O comércio eletrônico é um canal em que as grandes empresas, e também as pequenas e médias, podem se desenvolver, com um grande potencial de acesso a novos mercados e a mais clientes. Este canal tem permitido às pequenas empresas que funcionam de maneira bastante informal, integrar-se a uma plataforma mais adequada realizar seus negócios.  Existe uma clara oportunidade de crescimento dentro deste canal na região da América Latina e Caribe. Em 2009, a Visa Inc, apresentou um crescimento de 42% no volume de pagamentos online na região, atingindo US$ 10 bilhões.  Como parte da sua estratégia de e-Commerce a Visa inc. adquiriu recentemente a Cybersource Corporation, empresa líder no fornecimento de soluções de pagamentos eletrônicos, controle de risco e segurança de pagamentos com o objetivo de facilitar e incentivar o comércio eletrônico em todo o mundo. A Visa entende que o aumento dos investimentos em tecnologia, plataformas, produtos e serviços são essenciais para o desenvolvimento do comércio eletrônico da região e acredita estar no caminho certo para enfrentar os desafios regionais específicos.

Nota do Editor

O estudo foi encomendado pela Visa e conduzido pela AmericaEconomia Intelligence. Os resultados da primeira parte do estudo foram baseados em pesquisas coletadas pela AmericaEconomia Intelligence entre 2008 e 2009 na região da América Latina e Caribe e baseados nas informações fornecidas pelas fontes oficiais de cada país (Câmaras de Comércio Eletrônico ou Associações). As informações foram categorizadas e complementadas com a análise industrial de especialistas, relatórios financeiros de grandes empresas e duas pesquisas: pesquisa TGI 2009 feita pela KMR e uma pesquisa online feita em maio passado pela AmericaEconomia Intelligence.

Sobre a Visa Inc.: A Visa é uma companhia global de tecnologia de pagamento que conecta consumidores, empresas, instituições financeiras e governos em mais de 200 países e territórios com uma moeda digital rápida, segura e confiável. Esta moeda digital tem o suporte de uma das redes de processamento mais avançada do mundo - a Rede Visa - capaz de processar mais de 10 mil transações por segundo, com proteção contra fraudes para os consumidores e garantia de recebimento aos comércios. A Visa não é um banco, não emite cartões, não concede crédito ou fixa juros e taxas aos consumidores. As inovações da Visa permitem às suas instituições financeiras clientes oferecerem mais opções aos consumidores finais: pagar na hora com o débito, adiantado com o pré-pago ou depois com os produtos de crédito. Para mais informações, visite www.visa.com.br.