Apesar do Marketing estar tradicionalmente ainda bastante associado à imagem (como dizia o ditado: ‘uma imagem vale mais que 1000 palavras'), especialmente pela sua ligação à publicidade impressa (promoção), cada vez mais, com a utilização da web e tecnologia, as palavras valem mais que mil imagens.

SEO, SEA, SEM, Twitter, Blogs, Redes Sociais, SMS, Sistemas de Busca, etc; são tudo ferramentas essencias de Marketing e que focam, acima de tudo, em palavras. Palavras criteriosa e estrategicamente selecionadas visando um objetivo previamente determinado. Com o objetivo de seduzir, de impressionar, de convencer, de motivar, de vender, de criar empatia, de conduzir a uma ação ou a um determinado fim. Comprar, ligar-se, subscrever, juntar-se, participar, apoiar, ler mais, votar, entre tantas possibilidades.

Palavras, muitas vezes simples, mas que conseguem um poder enorme, no consciente e inconsciente das pessoas, motivando e ‘mexendo' com os seus sentimentos e emoções, ou contribuindo decisivamente para a sua decisão racional, de forma a conduzir eficientemente a uma ação.

O verdadeiro ‘dom' das palavras, termos emocionais ou racionais, estrategicamente selecionadas, tendo em conta o objetivo, o público, o posicionamento, a imagem e a emoção. As palavras são poderosas, não só pelo seu poder de influenciar e controlar os outros a partir do momento em que são ditas ou escritas, como também na forma como podem refletir-se para quem as emite, permitindo criar um posicionamento ou imagem positiva (preferência), mas também negativa. A identificação e utilização de palavras-chave são hoje elementos fundamentais para o desenvolvimento de um negócio ou organização, eficientemente.

Atentemos no exemplo dos sites. Quantos sites são verdadeiras obras de arte, em termos de imagens (design), mas que depois se tornam ineficientes, pois não são facilmente localizados nas pesquisas pelos sistemas de buscas, cujo objetivo é a procura por palavras-chave. Ou quantos sites se limitam a ‘despejar' algum texto, sem ter o cuidado de utilizar palavras que sejam facilmente identificáveis, nomeadamente pelos motores-busca, com o objetivo de direcionar eficientemente público ao nosso site.

E a utilização do GoogleAds ou de SMS, do que eles são compostos? De Palavras. Palavras criteriosamente selecionadas, dispostas em frases chamativas e apelativas para conduzir os potenciais visando a uma determinada ação. E as redes sociais, blogs e especialmente, o twitter e outras redes, são principalmente compostos de quê? De palavras. De frases, textos, histórias, opiniões, ideias; maioritariamente escritos (ainda que possam ser compostos também de imagens, vídeo, multimidia; a escrita é a base principal).

A Internet está repleta de pessoas que trocam ‘falas' entre si, principalmente através da comunicação escrita, do uso das palavras.

De acordo com um estudo realizado pelo Departamento de Psicologia da Universidade de Yale, algumas palavras (na língua inglesa) são mais poderosas que outras, tendo eleito as 10 mais poderosas (por ordem decrescente):

1. Você (You) - considerada a palavra mais poderosa de todo o estudo. Devido à sua natureza pessoal deve utilizar-se a palavra ‘Você' no seu headline e tão frequentemente quanto possível. O fato de personalizar a mensagem permite criar uma maior empatia com o receptor da mensagem, tornando-o mais receptivo.

2. Resultados (Results) - funciona especialmente no processo de racionalização da compra.

3. Saúde (Health) - especialmente importante quando aplicado a produto.

4. Garantia (Guarantee) - oferece sensação de segurança na compra.

5. Descubra (Discover) - apresenta uma sensação de descoberta, aventura, escolha.

6. Amor (Love) - continua a ser uma das favoritas de todos os tempos.

7. Comprovado (Proven) - ajuda a diminuir o receio em experimentar algo novo.

8. Seguro (Safety) - pode dizer respeito à saúde ou qualidade duradoura.

9. Poupe (Save) - todos querem poupar alguma coisa.

10. Novo (New) - faz parte da condição humana procurar novidades.

Além dos vocáculos citados acima, existem outras palavras positivas e otimistas, que têm efeitos bastante eficazes nas estratégias de marketing de busca, podemos destacar os termos: Fácil, Grátis, Experimente, Sucesso, Benefícios, Ganhos, Pessoas, Novidade, Valor, Prevenir, Proteger, Família, Como, etc. O importante é utilizar palavras que permitam às pessoas encontrar mais facilmente o que procuram ou identificar-se com a mensagem que se pretende passar. Vale ressaltar, que estamos convivendo com pessoas, que têm sentimentos. O sucesso do Marketing passa também pelo poder de uma ‘boa história'.

Essencialmente é necessário utilizar palavras que inspirem as pessoas a agir, que lhes desperte o interesse, que as motive e que as possa ajudar. É importante utilizar a mensagem correta, as ofertas adequadas, a tecnologia e conteúdos adaptados à ação e objetivo pretendidos.

Enfim, para uma solução de sucesso é essencial aos Profissionais de Marketing de hoje, reconhecer e dominar o ‘poder das palavras'. Sorte para quem tem o ‘dom da escrita'!